Spokk
测量客户体验（CX），再也不要失去客户。Spokk使企业能够轻松收集和回应客户反馈，并衡量员工绩效。
列在类别中:
人工智能客户成功客户沟通
描述
Spokk 是一款客户体验管理工具，旨在帮助企业有效收集和回应客户反馈。它使公司能够衡量客户满意度，了解痛点，并改善员工表现，最终减少客户流失并增强忠诚度。
如何使用 Spokk?
使用 Spokk，企业通过短信向客户发送验证反馈请求，客户在 20 秒内提交反馈。系统根据反馈生成 AI 驱动的公开评论，使企业能够快速回应并采取行动。
核心功能 Spokk:
1️⃣
收集验证反馈
2️⃣
AI 评论草稿生成
3️⃣
衡量员工表现
4️⃣
回复反馈并发送优惠券
5️⃣
收集视频和文本推荐
为什么要使用 Spokk?
| # | 使用案例 | 状态 | |
|---|---|---|---|
| # 1 | 医疗服务提供者可以收集患者反馈以改善服务质量。 | ✅ | |
| # 2 | 餐厅可以收集客户评论以提升用餐体验。 | ✅ | |
| # 3 | 零售企业可以衡量客户满意度以提升销售和忠诚度。 | ✅ | |
开发者 Spokk?
Spokk 由 Samesh 创立，他在医院经历了糟糕的客户服务后受到启发创建了这个平台。他的使命是为企业提供有效捕捉客户反馈和改善服务的工具。