Zight Customer Support Hub
Đóng vé nhanh gấp 10 lần với Zight AI. Tăng tốc tương tác với khách hàng bằng cách tích hợp Zendesk của Zight. Gửi video, ảnh chụp màn hình và GIF đã ghi trước trực tiếp từ Zendesk để đóng vé nhanh hơn và cung cấp hỗ trợ cá nhân hơn.
Liệt kê trong các danh mục:
Năng suấtCông nghệGiao tiếp với khách hàng
Mô tả
Zight là một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ giúp nâng cao giao tiếp và hiệu quả bằng cách tích hợp với Zendesk. Nó cho phép các nhóm hỗ trợ gửi video đã ghi sẵn, ảnh chụp màn hình và GIF trực tiếp từ Zendesk, giúp họ đóng vé nhanh gấp 10 lần và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa hơn. Với các tính năng như Yêu cầu Video, theo dõi thông minh dựa trên AI và các hành động thông minh, Zight biến đổi trải nghiệm hỗ trợ khách hàng, làm cho nó nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Cách sử dụng Zight Customer Support Hub?
Để sử dụng Zight, hãy tích hợp nó với tài khoản Zendesk của bạn và bắt đầu ghi lại các tương tác hỗ trợ thông qua video, ảnh chụp màn hình và GIF. Sử dụng tính năng Yêu cầu Video để yêu cầu khách hàng cung cấp phản hồi hoặc chia sẻ màn hình của họ, và tận dụng các công cụ dựa trên AI để tự động hóa các phản hồi và tạo tài liệu trợ giúp.
Tính năng chính của Zight Customer Support Hub:
1️⃣
Tích hợp Zendesk để hỗ trợ liền mạch
2️⃣
Tính năng Yêu cầu Video để nhận phản hồi từ khách hàng
3️⃣
Hành động thông minh dựa trên AI cho các phản hồi tự động
4️⃣
Công cụ ghi màn hình và ảnh chụp màn hình để hỗ trợ trực quan
5️⃣
Bảo mật cấp doanh nghiệp với tuân thủ SOC 2 Type II
Tại sao nên sử dụng Zight Customer Support Hub?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Tăng tốc độ tương tác với khách hàng và giải quyết vé | ✅ | |
| # 2 | Cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa thông qua tin nhắn video | ✅ | |
| # 3 | Tạo cơ sở kiến thức với các phiên hỗ trợ đã ghi lại | ✅ | |
Do ai phát triển Zight Customer Support Hub?
Zight được thiết kế để nâng cao hiệu quả và cá nhân hóa hỗ trợ khách hàng, được xây dựng bởi một đội ngũ tận tâm cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ đổi mới và các phương pháp tốt nhất trong dịch vụ khách hàng.