Usermuse
Khám phá những gì khách hàng của bạn muốn tiếp theo. Cách nhanh nhất để biến các cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự rõ ràng về lộ trình.
Liệt kê trong các danh mục:
Năng suấtThiết kế UXTrải nghiệm người dùng
Mô tả
Usermuse là một công cụ được thiết kế để biến các cuộc trò chuyện với khách hàng thành những thông tin có thể hành động cho việc phát triển sản phẩm. Nó đơn giản hóa quy trình nghiên cứu người dùng bằng cách tự động phân tích và tóm tắt các tương tác của khách hàng, giúp các nhóm dễ dàng hiểu được nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Cách sử dụng Usermuse?
Để sử dụng Usermuse, chỉ cần tham gia cuộc gọi Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams và mời Usermuse làm người tham gia. Ngoài ra, bạn có thể tải lên video hoặc tệp âm thanh đã ghi lại trước đó để phân tích.
Tính năng chính của Usermuse:
1️⃣
Phân tích tự động các cuộc trò chuyện với khách hàng
2️⃣
Nhóm, sắp xếp và tóm tắt thông tin
3️⃣
Hiểu biết đồng cảm về những tinh tế của khách hàng
4️⃣
Tích hợp với Zoom, Google Meet và Microsoft Teams
5️⃣
Hỗ trợ tải lên video hoặc tệp âm thanh đã ghi lại
Tại sao nên sử dụng Usermuse?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Các nhóm sản phẩm có thể nhanh chóng xác định nhu cầu của khách hàng từ các cuộc trò chuyện | ✅ | |
| # 2 | Các nhà nghiên cứu người dùng có thể đơn giản hóa quy trình phân tích mà không cần đào tạo trước | ✅ | |
| # 3 | Các nhóm có thể cải thiện lộ trình sản phẩm của họ dựa trên phản hồi trực tiếp từ khách hàng | ✅ | |
Do ai phát triển Usermuse?
Usermuse được phát triển bởi một đội ngũ cam kết cải thiện quy trình nghiên cứu người dùng, giúp nó trở nên dễ tiếp cận cho các nhóm mà không cần đào tạo sâu về các phương pháp nghiên cứu người dùng.