Productlane
Một nền tảng cho phản hồi của người dùng và hỗ trợ khách hàng, kết hợp phản hồi của người dùng và hỗ trợ khách hàng để khép kín vòng phản hồi và giao hàng các sản phẩm được thiết kế tốt.
Liệt kê trong các danh mục:
Giao tiếp với khách hàng
Mô tả
Productlane là một nền tảng toàn diện tích hợp phản hồi của người dùng và hỗ trợ khách hàng, cho phép các công ty quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng và nâng cao phát triển sản phẩm. Được xây dựng trên Linear, nó cho phép các nhóm đóng vòng phản hồi, đảm bảo rằng những hiểu biết của người dùng trực tiếp ảnh hưởng đến các quyết định sản phẩm.
Cách sử dụng Productlane?
Để bắt đầu với Productlane, hãy đăng ký, kết nối tài khoản Linear của bạn và bắt đầu nhận và phản hồi phản hồi của người dùng trong vòng vài phút.
Tính năng chính của Productlane:
1️⃣
Hộp thư email chia sẻ để quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng
2️⃣
Tích hợp Slack để giao tiếp liền mạch
3️⃣
Trung tâm phản hồi để thu thập và tổ chức phản hồi của người dùng
4️⃣
Lịch trình công khai để chia sẻ cập nhật dự án và thu thập ý kiến của người dùng
5️⃣
Gợi ý AI để liên kết phản hồi với các vấn đề Linear
Tại sao nên sử dụng Productlane?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách hợp nhất phản hồi từ nhiều kênh | ✅ | |
| # 2 | Nâng cao phát triển sản phẩm thông qua tích hợp phản hồi trực tiếp từ người dùng | ✅ | |
| # 3 | Cải thiện sự hợp tác của nhóm với những hiểu biết và cập nhật dự án chia sẻ | ✅ | |
Do ai phát triển Productlane?
Productlane được phát triển bởi một nhóm có trụ sở tại Munich, tập trung vào việc tạo ra các công cụ hỗ trợ khách hàng hiện đại được thiết kế riêng cho các công ty SaaS, nhấn mạnh vào thiết kế và tiêu chuẩn kỹ thuật tập trung vào người dùng.