Jam for Customer Support
Jam là một công cụ báo cáo lỗi giúp các nhà phát triển nhanh chóng tái tạo và giao tiếp lỗi bằng cách tự động ghi lại tất cả thông tin cần thiết.
Liệt kê trong các danh mục:
Công cụ phát triểnThành công của khách hàngGiao tiếp với khách hàng
Mô tả
Jam là một công cụ báo cáo lỗi mạnh mẽ được thiết kế để đơn giản hóa quy trình ghi lại và truyền đạt lỗi giữa các đội QA và phát triển. Nó tự động thu thập tất cả thông tin cần thiết, bao gồm chi tiết thiết bị, nhật ký trình duyệt, nhật ký bảng điều khiển, nhật ký mạng và các bước tái hiện, giúp các nhà phát triển dễ dàng hiểu và khắc phục sự cố mà không cần giải thích dài dòng.
Cách sử dụng Jam for Customer Support?
Để sử dụng Jam, chỉ cần cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt, bắt đầu ghi lại khi bạn gặp lỗi, và nó sẽ tự động ghi lại tất cả thông tin liên quan. Bạn có thể chú thích bản ghi và chia sẻ với đội của bạn để giải quyết nhanh chóng.
Tính năng chính của Jam for Customer Support:
1️⃣
Báo cáo lỗi tự động với nhật ký chi tiết
2️⃣
Tính năng phát lại ngay lập tức để ghi lại lỗi
3️⃣
Tích hợp với các công cụ phổ biến như Jira và Sentry
4️⃣
Khả năng đánh dấu và chia sẻ để giao tiếp dễ dàng
5️⃣
Tiện ích mở rộng trình duyệt để sử dụng liền mạch
Tại sao nên sử dụng Jam for Customer Support?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Các đội QA có thể nhanh chóng báo cáo lỗi với tất cả thông tin cần thiết | ✅ | |
| # 2 | Các nhà phát triển có thể dễ dàng hiểu và tái hiện các vấn đề mà không cần giao tiếp qua lại | ✅ | |
| # 3 | Các đội có thể tiết kiệm thời gian trong việc báo cáo lỗi và tập trung vào phát triển | ✅ | |
Do ai phát triển Jam for Customer Support?
Jam được phát triển bởi một đội ngũ tận tâm cải thiện quy trình báo cáo lỗi, giúp các đội giao tiếp và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Họ tập trung vào việc nâng cao sự hợp tác giữa các đội QA và phát triển.