Phân tích thông tin trang web
Liệt kê trong các danh mục:
SaaSQuản lý công việcGiao tiếp với khách hàng
Mô tả
Hepl là một nền tảng giúp khách hàng cung cấp phản hồi rõ ràng và có cấu trúc về lỗi, tính năng, cải tiến và câu hỏi, loại bỏ sự mơ hồ trong giao tiếp. Nó giúp tối ưu hóa phản hồi từ khách hàng và cải thiện quy trình phát triển sản phẩm.
Cách sử dụng Hepl?
Để sử dụng Hepl, khách hàng có thể dễ dàng gửi phản hồi bằng cách điền vào mẫu phản hồi với thông tin về vấn đề, kết quả mong đợi, kết quả thực tế, tệp đính kèm và thông tin liên quan khác. Nhà phát triển sau đó có thể ưu tiên sửa lỗi và theo dõi tiến độ một cách hiệu quả.
Tính năng chính của Hepl:
1️⃣
Gửi phản hồi rõ ràng và có cấu trúc
2️⃣
Quản lý phản hồi từ khách hàng có tổ chức
3️⃣
Tối ưu hóa giao tiếp giữa khách hàng và nhà phát triển
4️⃣
Nền tảng trực quan để dễ dàng gửi phản hồi
5️⃣
Tạo không gian làm việc và dự án riêng
Tại sao nên sử dụng Hepl?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Gửi phản hồi từ khách hàng để báo cáo lỗi | ✅ | |
| # 2 | Gửi phản hồi từ khách hàng để yêu cầu tính năng | ✅ | |
| # 3 | Gửi phản hồi từ khách hàng để cải thiện và trả lời câu hỏi | ✅ | |
Do ai phát triển Hepl?
Hepl được phát triển bởi một nhóm kỹ sư phần mềm tận tâm với việc cải thiện giao tiếp với khách hàng và quy trình phát triển sản phẩm.