HelpRealm
HelpRealm là một hệ thống hỗ trợ dịch vụ SaaS nhẹ cho khách hàng của doanh nghiệp của bạn. Khách hàng có thể tạo yêu cầu hỗ trợ thông qua một biểu mẫu liên hệ của không gian làm việc cá nhân, email hoặc thông qua giao diện trước của riêng bạn bằng cách sử dụng API của chúng tôi chỉ định dữ liệu và tệp đính kèm. Đối với mỗi yêu cầu hỗ trợ, một vé được tạo ra sau đó được xử lý bởi một đại lý đã đăng ký. Các vé có thể được định tuyến vào các nhóm khác nhau, nơi các vé ban đầu được định tuyến vào một nhóm chỉ số xác định. Superadmins có thể quản lý các đại lý, nhóm, FAQ và cài đặt hệ thống. Khách hàng và đại lý được thông báo về các sự kiện vé qua email. Giao tiếp có thể thông qua email hoặc một biểu mẫu luồng vé bí mật. Hệ thống hỗ trợ đặc biệt phù hợp cho freelancer và nhóm nhỏ.
Liệt kê trong các danh mục:
Trải nghiệm người dùngNăng suấtSaaS
Mô tả
HelpRealm là một hệ thống hỗ trợ dịch vụ SaaS nhẹ cho khách hàng của doanh nghiệp của bạn. Khách hàng có thể tạo yêu cầu hỗ trợ thông qua không gian làm việc cá nhân, biểu mẫu liên hệ, email, hoặc thông qua giao diện trước của bạn bằng cách sử dụng API của chúng tôi, chỉ định dữ liệu và tệp đính kèm. Đối với mỗi yêu cầu hỗ trợ, một vé được tạo và xử lý bởi một đại lý đã đăng ký. Các vé có thể được định tuyến vào các nhóm khác nhau, nơi các vé ban đầu được định tuyến vào một nhóm chỉ số xác định. Superadmins có thể quản lý đại lý, nhóm, FAQ và cài đặt hệ thống. Khách hàng và đại lý được thông báo về sự kiện vé qua email. Giao tiếp có thể thông qua email hoặc một biểu mẫu luồng vé bí mật. Hệ thống hỗ trợ đặc biệt phù hợp cho freelancer và các nhóm nhỏ.
Cách sử dụng HelpRealm?
Đăng ký và bắt đầu hỗ trợ khách hàng của bạn. Khách hàng có thể tạo yêu cầu hỗ trợ qua các kênh khác nhau và đại lý có thể quản lý vé và giao tiếp một cách hiệu quả. Superadmins có thể cấu hình cài đặt và quản lý hệ thống một cách hiệu quả.
Tính năng chính của HelpRealm:
1️⃣
Bảng điều khiển
2️⃣
Biểu mẫu liên hệ hỗ trợ
3️⃣
Vé không giới hạn
4️⃣
Đại lý không giới hạn
5️⃣
Nhóm không giới hạn
Tại sao nên sử dụng HelpRealm?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Tạo vé hỗ trợ | ✅ | |
| # 2 | Quản lý đại lý | ✅ | |
| # 3 | Giao tiếp với khách hàng | ✅ | |
Do ai phát triển HelpRealm?
Daniel Brendel