Clientpulse
Căn chỉnh đội ngũ sản phẩm và hỗ trợ với những hiểu biết dựa trên dữ liệu về phản hồi của khách hàng.
Liệt kê trong các danh mục:
Phân tíchTrải nghiệm người dùngTrí tuệ nhân tạo
Mô tả
Clientpulse giúp các đội ngũ sản phẩm và hỗ trợ đồng bộ với những thông tin dựa trên dữ liệu từ phản hồi của khách hàng, tự động gán thẻ cho các vé hỗ trợ và cung cấp phân tích sâu về các vấn đề thường gặp, câu hỏi về sản phẩm và yêu cầu tính năng.
Cách sử dụng Clientpulse?
Để sử dụng Clientpulse, hãy đăng ký một tài khoản, tích hợp nó với nền tảng hỗ trợ của bạn và bắt đầu gán thẻ cho các vé hỗ trợ để có được thông tin về phản hồi và xu hướng của khách hàng.
Tính năng chính của Clientpulse:
1️⃣
Gán thẻ tự động cho các vé hỗ trợ
2️⃣
Phân tích sâu về phản hồi của khách hàng
3️⃣
Phân tích chất lượng giải quyết vấn đề
4️⃣
Phân loại tùy chỉnh cho các chủ đề và phân loại con
5️⃣
Tích hợp với các nền tảng hỗ trợ như Zendesk
Tại sao nên sử dụng Clientpulse?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Cải thiện thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng | ✅ | |
| # 2 | Xác định và giải quyết các vấn đề sản phẩm thường gặp | ✅ | |
| # 3 | Nâng cao phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng | ✅ | |
Do ai phát triển Clientpulse?
Clientpulse được dẫn dắt bởi Alex Lider, CEO, người tập trung vào việc trao quyền cho các đội ngũ với những thông tin có thể hành động để nâng cao trải nghiệm khách hàng.