ChatSense
Hiểu các cuộc trò chuyện của khách hàng trên quy mô lớn. Tự động phân tích, gán nhãn và trích xuất thông tin quý giá từ các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng của bạn.
Liệt kê trong các danh mục:
SaaSThành công của khách hàng
Mô tả
ChatSense là một công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo tự động phân tích các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng để trích xuất những thông tin quý giá, xác định các chủ đề chính, cảm xúc và những điểm đau của khách hàng mà không cần nỗ lực thủ công. Nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của họ bằng cách biến đổi dữ liệu cuộc trò chuyện thô thành những thông tin có thể hành động.
Cách sử dụng ChatSense?
Để sử dụng ChatSense, chỉ cần đăng ký một tài khoản và bắt đầu phân tích các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng của bạn. Trí tuệ nhân tạo sẽ tự động phân loại và gán nhãn các cuộc trò chuyện, cung cấp cho bạn những thông tin về cảm xúc và điểm đau của khách hàng mà không cần thiết lập thủ công.
Tính năng chính của ChatSense:
1️⃣
Phân tích tự động các cuộc trò chuyện của khách hàng
2️⃣
Gán nhãn thông minh tùy chỉnh để phân loại các cuộc trò chuyện
3️⃣
Theo dõi cảm xúc theo thời gian thực và phân tích xu hướng
4️⃣
Thông tin có thể hành động để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
5️⃣
Xác định các điểm đau của khách hàng và cơ hội phản hồi
Tại sao nên sử dụng ChatSense?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Hiểu các xu hướng cảm xúc của khách hàng theo thời gian | ✅ | |
| # 2 | Xác định các vấn đề và điểm đau phổ biến trong hỗ trợ khách hàng | ✅ | |
| # 3 | Biến đổi dữ liệu cuộc trò chuyện thành các quyết định kinh doanh có thể hành động | ✅ | |
Do ai phát triển ChatSense?
ChatSense được phát triển bởi một đội ngũ chuyên gia tận tâm giúp các doanh nghiệp hiểu khách hàng của họ thông qua công nghệ AI tiên tiến. Họ tập trung vào việc cung cấp các công cụ đơn giản hóa việc phân tích các tương tác của khách hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.