ayona
ayona cho phép các nhóm của bạn có được những hiểu biết có thể hành động và đề xuất giải pháp để giải quyết những vấn đề cấp bách nhất của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau như đánh giá cửa hàng ứng dụng hoặc email của khách hàng.
Liệt kê trong các danh mục:
Thành công của khách hàngCRMGiao tiếp với khách hàng
Mô tả
ayona giúp các nhóm của bạn có được những hiểu biết có thể hành động và các đề xuất giải pháp để giải quyết những vấn đề đau đầu nhất của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau như cửa hàng ứng dụng, đánh giá hoặc email của khách hàng.
Cách sử dụng ayona?
Để sử dụng ayona, hãy tích hợp các nguồn dữ liệu của bạn như đánh giá cửa hàng ứng dụng, email và các kênh phản hồi khác. Nền tảng sẽ phân tích dữ liệu theo thời gian thực, cung cấp những hiểu biết có thể hành động và cho phép bạn phản hồi hiệu quả với nhu cầu của khách hàng.
Tính năng chính của ayona:
1️⃣
Ngay lập tức rút ra những hiểu biết có ý nghĩa từ nhiều nguồn dữ liệu phi cấu trúc liên tục và theo thời gian thực
2️⃣
Phân loại, cảnh báo, sắp xếp và ưu tiên các vấn đề và chủ đề, xác định xu hướng và nhận thông báo theo thời gian thực về các vấn đề quan trọng của khách hàng
3️⃣
Tự động trả lời các yêu cầu của khách hàng bằng những phản hồi tinh tế được rút ra từ những hiểu biết thu thập được từ các nguồn kết nối của bạn
4️⃣
Xác định các vấn đề cần giải quyết để hướng dẫn quyết định của bạn, ngăn ngừa các khoản đầu tư sai lầm và tối ưu hóa tài nguyên
5️⃣
Bảo vệ dữ liệu toàn diện với bộ lọc PII mạnh mẽ và khả năng ẩn danh tùy chỉnh.
Tại sao nên sử dụng ayona?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Tối ưu hóa quy trình phản hồi cho các nhà thiết kế sản phẩm | ✅ | |
| # 2 | Cải thiện thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng | ✅ | |
| # 3 | Phân tích cảm xúc của khách hàng trên nhiều nền tảng. | ✅ | |
Do ai phát triển ayona?
ayona được phát triển tại Thụy Sĩ, tập trung vào quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu trong khi cung cấp các giải pháp có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí cho phân tích phản hồi của khách hàng.