Spokk
Измеряйте клиентский опыт (CX) и никогда больше не теряйте клиентов. Spokk упрощает сбор и ответ на отзывы клиентов и измерение производительности сотрудников.
Перечислено в категориях:
Искусственный интеллектУспех клиентаОбщение с клиентами
Описание
Spokk — это инструмент управления клиентским опытом, разработанный для того, чтобы помочь компаниям эффективно собирать и реагировать на отзывы клиентов. Он позволяет компаниям измерять удовлетворенность клиентов, понимать болевые точки и улучшать производительность сотрудников, в конечном итоге снижая отток клиентов и повышая лояльность.
Как использовать Spokk?
Чтобы использовать Spokk, компании отправляют запрос на проверенный отзыв по SMS клиентам, которые затем отправляют свои отзывы менее чем за 20 секунд. Система генерирует публичные отзывы на основе полученных отзывов с помощью ИИ, позволяя компаниям быстро реагировать и принимать меры.
Основные функции Spokk:
1️⃣
Сбор проверенных отзывов
2️⃣
Генерация черновиков отзывов с помощью ИИ
3️⃣
Измерение производительности сотрудников
4️⃣
Ответы на отзывы и отправка купонов
5️⃣
Сбор видео- и текстовых отзывов
Почему использовать Spokk?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Поставщики медицинских услуг могут собирать отзывы пациентов для улучшения качества обслуживания. | ✅ | |
| # 2 | Рестораны могут собирать отзывы клиентов для улучшения качества обслуживания. | ✅ | |
| # 3 | Розничные компании могут измерять удовлетворенность клиентов для увеличения продаж и лояльности. | ✅ | |
Разработано Spokk?
Spokk был основан Самешем, который был вдохновлен создать платформу после того, как столкнулся с плохим обслуживанием клиентов в больнице. Его миссия — предоставить компаниям инструменты для эффективного сбора отзывов клиентов и улучшения их услуг.