ScriptWise
Преобразите свой колл-центр с помощью интеллектуального управления сценариями.
Перечислено в категориях:
Общение с клиентамиCRMПродажи
Описание
Scriptwise — это интеллектуальное решение для управления сценариями, разработанное для трансформации колл-центров, позволяющее пользователям создавать, управлять и оптимизировать сценарии колл-центров с помощью мощных рабочих процессов и аналитики в реальном времени. Оно помогает повысить эффективность и конверсии благодаря удобному интерфейсу и продвинутым функциям.
Как использовать ScriptWise?
Чтобы использовать Scriptwise, зарегистрируйтесь для бесплатной демонстрации, чтобы изучить его функции. Используйте простой конструктор форм для создания динамических сценариев звонков, внедряйте умные рабочие процессы для принятия решений и отслеживайте показатели производительности через панель аналитики. Настройте свои сценарии для различных каналов и обеспечьте соблюдение требований безопасности уровня предприятия.
Основные функции ScriptWise:
1️⃣
Простой конструктор форм с интерфейсом перетаскивания
2️⃣
Умные рабочие процессы для сложных деревьев решений
3️⃣
Аналитика в реальном времени для отслеживания производительности
4️⃣
Поддержка нескольких каналов для согласованного общения
5️⃣
Безопасность уровня предприятия с контролем доступа на основе ролей
Почему использовать ScriptWise?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Оптимизация сценариев колл-центра для повышения производительности агентов | ✅ | |
| # 2 | Улучшение операций обслуживания клиентов для сокращения времени обработки звонков | ✅ | |
| # 3 | Стандартизация процедур приема пациентов в медицинских учреждениях | ✅ | |
Разработано ScriptWise?
Scriptwise разработан командой, стремящейся улучшить операции колл-центров с помощью инновационных технологий. Они сосредоточены на предоставлении инструментов, которые повышают эффективность, удовлетворенность клиентов и общую производительность в колл-центрах.