Productlane
Платформа для обратной связи с пользователями и поддержки клиентов, которая объединяет обратную связь с пользователями и поддержку клиентов, чтобы закрыть цикл обратной связи и выпустить хорошо разработанные продукты.
Перечислено в категориях:
Общение с клиентами
Описание
Productlane — это комплексная платформа, которая интегрирует отзывы пользователей и поддержку клиентов, позволяя компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами и улучшать разработку продуктов. Построенная на базе Linear, она позволяет командам закрывать цикл обратной связи, обеспечивая прямое влияние пользовательских идей на продуктовые решения.
Как использовать Productlane?
Чтобы начать работу с Productlane, зарегистрируйтесь, подключите свою учетную запись Linear и начните получать и отвечать на отзывы пользователей в течение нескольких минут.
Основные функции Productlane:
1️⃣
Общий почтовый ящик для управления запросами поддержки клиентов
2️⃣
Интеграция со Slack для бесшовной коммуникации
3️⃣
Центр обратной связи для сбора и организации отзывов пользователей
4️⃣
Публичная дорожная карта для обмена обновлениями проектов и сбора мнений пользователей
5️⃣
AI-советы для связывания отзывов с проблемами в Linear
Почему использовать Productlane?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Оптимизация поддержки клиентов за счет консолидации отзывов из нескольких каналов | ✅ | |
| # 2 | Улучшение разработки продуктов через интеграцию прямых отзывов пользователей | ✅ | |
| # 3 | Повышение командного сотрудничества с помощью общих идей и обновлений проектов | ✅ | |
Разработано Productlane?
Productlane разработан командой, базирующейся в Мюнхене, сосредоточенной на создании современных инструментов поддержки клиентов, адаптированных для SaaS-компаний, с акцентом на ориентированный на пользователя дизайн и стандарты инженерии.