Jam for Customer Support
Jam - это инструмент для отчетности об ошибках, который помогает разработчикам быстро воспроизводить и сообщать об ошибках, автоматически захватывая всю необходимую информацию.
Перечислено в категориях:
Инструменты разработчикаУспех клиентаОбщение с клиентами
Описание
Jam — это мощный инструмент для отчетности о багах, разработанный для упрощения процесса захвата и передачи информации о багах между командами QA и разработки. Он автоматически собирает всю необходимую информацию, включая данные устройства, журналы браузера, журналы консоли, сетевые журналы и шаги воспроизведения, что облегчает разработчикам понимание и исправление проблем без необходимости в обширных объяснениях.
Как использовать Jam for Customer Support?
Чтобы использовать Jam, просто установите расширение для браузера, начните запись, когда столкнетесь с багом, и оно автоматически захватит всю соответствующую информацию. Затем вы можете аннотировать запись и поделиться ею с вашей командой для быстрого решения.
Основные функции Jam for Customer Support:
1️⃣
Автоматическая отчетность о багах с подробными журналами
2️⃣
Функция мгновенного воспроизведения для захвата багов
3️⃣
Интеграция с популярными инструментами, такими как Jira и Sentry
4️⃣
Возможности разметки и обмена для легкой коммуникации
5️⃣
Расширение для браузера для бесшовного использования
Почему использовать Jam for Customer Support?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Команды QA могут быстро сообщать о багах с включенной всей необходимой информацией | ✅ | |
| # 2 | Разработчики могут легко понимать и воспроизводить проблемы без необходимости в обратной связи | ✅ | |
| # 3 | Команды могут экономить время на отчетности о багах и сосредоточиться на разработке | ✅ | |
Разработано Jam for Customer Support?
Jam разработан командой, стремящейся улучшить процесс отчетности о багах, облегчая командам коммуникацию и эффективное решение проблем. Их внимание сосредоточено на улучшении сотрудничества между командами QA и разработки.