HelpRealm
HelpRealm - это легкая система поддержки SaaS для клиентов вашего бизнеса. Клиенты могут создавать запросы на поддержку через персональную рабочую область, контактную форму, электронную почту или через ваш фронтенд с использованием нашего API, указывая данные и вложения. Для каждого запроса на поддержку создается тикет, который затем обрабатывается зарегистрированным агентом. Тикеты могут быть направлены в различные группы, где начальные тикеты направляются в определенную индексную группу. Суперадминистраторы могут управлять агентами, группами, ЧаВО и настройками системы. Клиенты и агенты получают уведомления о событиях тикетов по электронной почте. Общение возможно через электронную почту или секретную форму потока тикетов. Система поддержки особенно подходит для фрилансеров и небольших команд.
Перечислено в категориях:
Пользовательский опытПродуктивностьSaaS
Описание
HelpRealm - это легкая система поддержки SaaS-сервиса для клиентов вашего бизнеса. Клиенты могут создавать запросы на поддержку через личное рабочее пространство, контактную форму, электронную почту или через ваш фронтенд, используя наш API, указывая данные и вложения. Для каждого запроса на поддержку создается тикет, который обрабатывается зарегистрированным агентом. Тикеты могут быть направлены в различные группы, где начальные тикеты направляются в определенную индексную группу. Суперадмины могут управлять агентами, группами, ЧаВО и настройками системы. Клиенты и агенты получают уведомления о событиях с тикетами по электронной почте. Общение возможно через электронную почту или форму секретной темы тикета. Система поддержки особенно подходит для фрилансеров и небольших команд.
Как использовать HelpRealm?
Зарегистрируйтесь и начните поддерживать своих клиентов. Клиенты могут создавать запросы на поддержку через различные каналы, а агенты могут эффективно управлять тикетами и коммуникацией. Суперадмины могут настраивать настройки и эффективно управлять системой.
Основные функции HelpRealm:
1️⃣
Панель управления
2️⃣
Форма обратной связи поддержки
3️⃣
Неограниченное количество тикетов
4️⃣
Неограниченное количество агентов
5️⃣
Неограниченное количество групп
Почему использовать HelpRealm?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Создание запроса на поддержку | ✅ | |
| # 2 | Управление агентами | ✅ | |
| # 3 | Коммуникация с клиентами | ✅ | |
Разработано HelpRealm?
Даниэль Брендел