Hall for Discord
Объедините поддержку сообщества и дайте возможность клиентам находить ответы и получать помощь через любой канал.
Перечислено в категориях:
МаркетингСообщество
Описание
Hall — это поддерживаемый сообществом центр поддержки, который объединяет поддержку сообщества и позволяет клиентам находить ответы через различные каналы. Он использует поддержку ИИ для федеративного поиска, чтобы связать существующие знания сообщества с официальной документацией, позволяя клиентам эффективно находить ответы самостоятельно. С функциями, которые интегрируются с такими платформами, как Discord и Slack, Hall преобразует вопросы сообщества в поисковую базу знаний, оптимизируя для SEO и улучшая поддержку клиентов.
Как использовать Hall for Discord?
Чтобы использовать Hall, просто зарегистрируйтесь для получения бесплатной учетной записи, интегрируйте свои каналы сообщества, такие как Discord и Slack, и начните создавать свою базу знаний, связывая существующие знания сообщества и документацию. Клиенты могут затем искать ответы или задавать новые вопросы непосредственно из центра сообщества.
Основные функции Hall for Discord:
1️⃣
Поддержка ИИ для федеративного поиска по знаниям сообщества
2️⃣
Интеграция с Discord и Slack для бесшовной поддержки
3️⃣
Публичная база знаний, оптимизированная для SEO
4️⃣
Автоматическая синхронизация вопросов между Discord и центром сообщества
5️⃣
Обновления знаний сообщества в реальном времени для точности
Почему использовать Hall for Discord?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Предоставление клиентам возможности находить ответы самостоятельно через знания сообщества | ✅ | |
| # 2 | Масштабирование поддержки клиентов за счет снижения объема заявок и улучшения самообслуживания | ✅ | |
| # 3 | Создание централизованного хаба для обсуждений сообщества и запросов на поддержку | ✅ | |
Разработано Hall for Discord?
Hall разработан командой, сосредоточенной на улучшении решений поддержки, основанных на сообществе, с целью помочь бизнесу эффективно масштабировать свою поддержку клиентов через вовлечение сообщества и обмен знаниями.