Сделайте своих агентов сверхчеловеческими. Обеспечьте агентов поддержкой в реальном времени с помощью ИИ-ко-пилота, который управляет контролем качества, обеспечивает соблюдение норм и имеет идеальную память и контекст во всех взаимодействиях с клиентами.
Перечислено в категориях:
Успех клиентаФинансыSaaS
Описание
Сделайте своих агентов сверхчеловеческими с помощью ИИ-ко-пилота, который предоставляет поддержку в реальном времени, занимается контролем качества, обеспечивает соблюдение норм и поддерживает идеальную память и контекст во всех взаимодействиях с клиентами.
Как использовать Beam?
Агенты могут использовать ИИ-ко-пилота во время звонков, чтобы получать сводки в реальном времени, коучинг и проверки соблюдения норм, что гарантирует их готовность и информированность для каждого взаимодействия с клиентом.
Основные функции Beam:
1️⃣
Контроль качества в реальном времени для 100% взаимодействий
2️⃣
Мгновенная оценка звонков и выявление рисков несоответствия
3️⃣
Обучение и коучинг агентов по работе с клиентами в реальном времени
4️⃣
Обнаружение голосов глубоких подделок и социальной инженерии
5️⃣
Анализ настроений и контекста клиента для персонализированных взаимодействий
Почему использовать Beam?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Повышение производительности агентов с помощью поддержки в реальном времени | ✅ | |
| # 2 | Улучшение соблюдения норм и снижение нарушений в взаимодействиях с клиентами | ✅ | |
| # 3 | Более эффективное и результативное обучение агентов по работе с клиентами | ✅ | |
Разработано Beam?
Rulebase стремится улучшить обслуживание клиентов с помощью передовых технологий ИИ, обеспечивая соблюдение норм и безопасность в взаимодействиях с клиентами. Они придают большое значение защите данных и этическим практикам, имея сертификаты, подтверждающие высокие стандарты.