AC Knowledge Management Enterprise
AC Knowledge Management Enterprise - это идеальное решение для обмена и управления статьями знаний на платформе Salesforce, предлагающее интуитивно понятный интерфейс и мощные функции фильтрации.
Перечислено в категориях:
МаркетингУспех клиентаТехнологии
Описание
AC Knowledge Management Enterprise — это комплексное решение, разработанное для обмена и управления статьями знаний на платформе Salesforce. Построенное на Force.com, оно обеспечивает идеальную совместимость с Service Cloud, Salesforce Knowledge и Experience Cloud. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс для фильтрации, просмотра и поиска статей, упрощая обслуживание клиентов и управление случаями, и идеально подходит для организаций, стремящихся эффективно управлять большими объемами контента знаний.
Как использовать AC Knowledge Management Enterprise?
Чтобы использовать AC Knowledge Management Enterprise, установите приложение на свою платформу Salesforce, настройте его в соответствии с потребностями вашей организации, создайте и опубликуйте статьи знаний, а также интегрируйте компоненты приложения в ваш сайт Experience Cloud для легкого доступа пользователей.
Основные функции AC Knowledge Management Enterprise:
1️⃣
Улучшенная логика сортировки статей
2️⃣
Поддержка вложений файлов
3️⃣
Целевая страница для каждой категории
4️⃣
Статистика отклонения случаев
5️⃣
Мощная пользовательская фильтрация
Почему использовать AC Knowledge Management Enterprise?
| # | Сценарий использования | Статус | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Обучение партнеров с легким доступом к ресурсам знаний | ✅ | |
| # 2 | Сотрудничество по важным проектам с использованием централизованной базы знаний | ✅ | |
| # 3 | Быстрое решение проблем клиентов через функциональность самообслуживания | ✅ | |
Разработано AC Knowledge Management Enterprise?
Advanced Communities — ведущий поставщик решений Salesforce, специализирующийся на приложениях для облачных сообществ. Они сосредоточены на улучшении пользовательского опыта и повышении организационной эффективности с помощью инновационных программных решений, адаптированных к потребностям различных отраслей.