Spokk
Meça a experiência do cliente (CX) e nunca perca outro cliente. O Spokk facilita para as empresas coletar e responder ao feedback dos clientes e medir o desempenho da equipe.
Listado em categorias:
Inteligência artificialSucesso do clienteComunicação com o cliente
Descrição
Spokk é uma ferramenta de gerenciamento de experiência do cliente projetada para ajudar as empresas a coletar e responder ao feedback dos clientes de forma eficaz. Ela permite que as empresas meçam a satisfação do cliente, entendam os pontos problemáticos e melhorem o desempenho da equipe, reduzindo a rotatividade de clientes e aumentando a lealdade.
Como usar Spokk?
Para usar o Spokk, as empresas enviam uma solicitação de feedback verificado via SMS para os clientes, que então enviam seu feedback em menos de 20 segundos. O sistema gera avaliações públicas impulsionadas por IA com base no feedback, permitindo que as empresas respondam e tomem medidas rapidamente.
Recursos principais de Spokk:
1️⃣
Coletar Feedback Verificado
2️⃣
Geração de Rascunho de Avaliação com IA
3️⃣
Medir o Desempenho da Equipe
4️⃣
Responder ao Feedback e Enviar Cupons
5️⃣
Coletar Depoimentos em Vídeo e Texto
Por que usar Spokk?
| # | Caso de uso | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Provedores de saúde podem coletar feedback dos pacientes para melhorar a qualidade do serviço. | ✅ | |
| # 2 | Restaurantes podem coletar avaliações dos clientes para aprimorar as experiências gastronômicas. | ✅ | |
| # 3 | Empresas de varejo podem medir a satisfação do cliente para aumentar vendas e lealdade. | ✅ | |
Desenvolvido por Spokk?
O Spokk foi fundado por Samesh, que se inspirou a criar a plataforma após ter uma experiência ruim com o atendimento ao cliente em um hospital. Sua missão é fornecer às empresas as ferramentas para capturar o feedback dos clientes de forma eficaz e melhorar seus serviços.