Productlane
Uma plataforma para feedback de usuários e suporte ao cliente que combina feedback de usuários e suporte ao cliente para fechar o ciclo de feedback e enviar produtos bem elaborados.
Listado em categorias:
Comunicação com o cliente
Descrição
Productlane é uma plataforma abrangente que integra feedback de usuários e suporte ao cliente, permitindo que as empresas gerenciem efetivamente as interações com os clientes e aprimorem o desenvolvimento de produtos. Construída sobre o Linear, permite que as equipes fechem o ciclo de feedback, garantindo que as percepções dos usuários influenciem diretamente as decisões de produto.
Como usar Productlane?
Para começar a usar o Productlane, inscreva-se, conecte sua conta do Linear e comece a receber e responder ao feedback dos usuários em minutos.
Recursos principais de Productlane:
1️⃣
Caixa de Entrada de Email Compartilhada para gerenciar solicitações de suporte ao cliente
2️⃣
Integração com Slack para comunicação sem interrupções
3️⃣
Central de Feedback para coletar e organizar feedback de usuários
4️⃣
Roteiro Público para compartilhar atualizações de projetos e coletar opiniões dos usuários
5️⃣
Sugestões de IA para vincular feedback a problemas do Linear
Por que usar Productlane?
| # | Caso de uso | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Agilizando o suporte ao cliente ao consolidar feedback de múltiplos canais | ✅ | |
| # 2 | Aprimorando o desenvolvimento de produtos através da integração direta de feedback dos usuários | ✅ | |
| # 3 | Melhorando a colaboração da equipe com percepções compartilhadas e atualizações de projetos | ✅ | |
Desenvolvido por Productlane?
Productlane é desenvolvido por uma equipe baseada em Munique, focada em criar ferramentas modernas de suporte ao cliente adaptadas para empresas de SaaS, enfatizando design centrado no usuário e padrões de engenharia.