HelpRealm
HelpRealm é um sistema de suporte SaaS leve para os clientes da sua empresa. Os clientes podem criar solicitações de suporte através de um formulário de contato do espaço de trabalho pessoal, e-mail ou através do seu próprio frontend usando nossa API especificando dados e anexos. Para cada solicitação de suporte, é criado um ticket que é então tratado por um agente registrado. Os tickets podem ser encaminhados para diferentes grupos, onde os tickets iniciais são encaminhados para um grupo de índice definido. Os superadmins podem gerenciar agentes, grupos, FAQ e configurações do sistema. Os clientes e agentes são notificados sobre eventos de ticket por e-mail. A comunicação é possível via e-mail ou um formulário de thread de ticket secreto. O sistema de suporte é especialmente adequado para freelancers e pequenas equipes.
Listado em categorias:
Experiência do usuárioProdutividadeSaaS
Descrição
HelpRealm é um sistema de suporte de serviço SaaS leve para clientes do seu negócio. Os clientes podem criar solicitações de suporte através de um espaço de trabalho pessoal, formulário de contato, e-mail ou através do seu próprio frontend usando nossa API, especificando dados e anexos. Para cada solicitação de suporte, um ticket é criado e tratado por um agente registrado. Os tickets podem ser encaminhados para diferentes grupos, onde os tickets iniciais são encaminhados para um grupo de índice definido. Superadmins podem gerenciar agentes, grupos, FAQ e configurações do sistema. Clientes e agentes são notificados sobre eventos de ticket por e-mail. A comunicação é possível via e-mail ou um formulário de thread de ticket secreto. O sistema de suporte é especialmente adequado para freelancers e pequenas equipes.
Como usar HelpRealm?
Cadastre-se e comece a apoiar seus clientes. Os clientes podem criar solicitações de suporte através de vários canais e os agentes podem gerenciar tickets e comunicação de forma eficiente. Superadmins podem configurar as configurações e gerenciar o sistema de forma eficaz.
Recursos principais de HelpRealm:
1️⃣
Dashboard
2️⃣
Formulário de contato de suporte
3️⃣
Tickets ilimitados
4️⃣
Agentes ilimitados
5️⃣
Grupos ilimitados
Por que usar HelpRealm?
| # | Caso de uso | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Criação de ticket de suporte | ✅ | |
| # 2 | Gerenciamento de agentes | ✅ | |
| # 3 | Comunicação com o cliente | ✅ | |
Preços de HelpRealm:
Plano Gratuito
Recursos básicos com suporte limitado
Plano Premium
$29.99/mês
Acesso total a todos os recursos e suporte premium
Desenvolvido por HelpRealm?
Daniel Brendel