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HelpRealm

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HelpRealm é um sistema de suporte SaaS leve para os clientes da sua empresa. Os clientes podem criar solicitações de suporte através de um formulário de contato do espaço de trabalho pessoal, e-mail ou através do seu próprio frontend usando nossa API especificando dados e anexos. Para cada solicitação de suporte, é criado um ticket que é então tratado por um agente registrado. Os tickets podem ser encaminhados para diferentes grupos, onde os tickets iniciais são encaminhados para um grupo de índice definido. Os superadmins podem gerenciar agentes, grupos, FAQ e configurações do sistema. Os clientes e agentes são notificados sobre eventos de ticket por e-mail. A comunicação é possível via e-mail ou um formulário de thread de ticket secreto. O sistema de suporte é especialmente adequado para freelancers e pequenas equipes.

Listado em categorias:

Experiência do usuárioProdutividadeSaaS
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Descrição

HelpRealm é um sistema de suporte de serviço SaaS leve para clientes do seu negócio. Os clientes podem criar solicitações de suporte através de um espaço de trabalho pessoal, formulário de contato, e-mail ou através do seu próprio frontend usando nossa API, especificando dados e anexos. Para cada solicitação de suporte, um ticket é criado e tratado por um agente registrado. Os tickets podem ser encaminhados para diferentes grupos, onde os tickets iniciais são encaminhados para um grupo de índice definido. Superadmins podem gerenciar agentes, grupos, FAQ e configurações do sistema. Clientes e agentes são notificados sobre eventos de ticket por e-mail. A comunicação é possível via e-mail ou um formulário de thread de ticket secreto. O sistema de suporte é especialmente adequado para freelancers e pequenas equipes.

Como usar HelpRealm?

Cadastre-se e comece a apoiar seus clientes. Os clientes podem criar solicitações de suporte através de vários canais e os agentes podem gerenciar tickets e comunicação de forma eficiente. Superadmins podem configurar as configurações e gerenciar o sistema de forma eficaz.

Recursos principais de HelpRealm:

1️⃣

Dashboard

2️⃣

Formulário de contato de suporte

3️⃣

Tickets ilimitados

4️⃣

Agentes ilimitados

5️⃣

Grupos ilimitados

Por que usar HelpRealm?

#Caso de usoStatus
# 1Criação de ticket de suporte✅
# 2Gerenciamento de agentes✅
# 3Comunicação com o cliente✅

Desenvolvido por HelpRealm?

Daniel Brendel

FAQ de HelpRealm