Hall for Discord
Unifique o suporte da comunidade e capacite os clientes a encontrar respostas e obter ajuda em qualquer canal.
Listado em categorias:
MarketingComunidade
Descrição
Hall é um hub de suporte impulsionado pela comunidade que unifica o suporte comunitário e capacita os clientes a encontrar respostas em vários canais. Ele utiliza uma busca federada apoiada por IA para conectar o conhecimento existente da comunidade com a documentação oficial, permitindo que os clientes encontrem respostas de forma eficiente. Com recursos que se integram a plataformas como Discord e Slack, o Hall transforma perguntas da comunidade em uma base de conhecimento pesquisável, otimizando para SEO e aprimorando o suporte ao cliente.
Como usar Hall for Discord?
Para usar o Hall, basta se inscrever para uma conta gratuita, integrar seus canais comunitários como Discord e Slack, e começar a construir sua base de conhecimento conectando o conhecimento existente da comunidade e a documentação. Os clientes podem então buscar respostas ou fazer novas perguntas diretamente do hub da comunidade.
Recursos principais de Hall for Discord:
1️⃣
Busca federada apoiada por IA para conhecimento da comunidade
2️⃣
Integração com Discord e Slack para suporte contínuo
3️⃣
Base de conhecimento pública otimizada para SEO
4️⃣
Sincronização automática de perguntas entre Discord e o hub da comunidade
5️⃣
Atualizações em tempo real do conhecimento da comunidade para precisão
Por que usar Hall for Discord?
| # | Caso de uso | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Capacitar os clientes a encontrar respostas de forma independente através do conhecimento da comunidade | ✅ | |
| # 2 | Escalar o suporte ao cliente reduzindo o volume de tickets e aprimorando o autoatendimento | ✅ | |
| # 3 | Criar um hub centralizado para discussões da comunidade e consultas de suporte | ✅ | |
Desenvolvido por Hall for Discord?
O Hall é desenvolvido por uma equipe focada em aprimorar soluções de suporte impulsionadas pela comunidade, com o objetivo de capacitar as empresas a escalar seu suporte ao cliente de forma eficiente através do engajamento da comunidade e compartilhamento de conhecimento.