Clientpulse
Alinhe as equipes de produto e suporte com insights baseados em dados sobre o feedback dos clientes.
Listado em categorias:
AnalíticaExperiência do usuárioInteligência artificial
Descrição
O Clientpulse alinha as equipes de produto e suporte com insights baseados em dados sobre o feedback dos clientes, etiquetando automaticamente os tickets de suporte e fornecendo análises detalhadas sobre problemas frequentes, perguntas sobre o produto e solicitações de recursos.
Como usar Clientpulse?
Para usar o Clientpulse, inscreva-se para uma conta, integre-o com sua plataforma de helpdesk e comece a etiquetar os tickets de suporte para obter insights sobre o feedback e as tendências dos clientes.
Recursos principais de Clientpulse:
1️⃣
Etiquetagem automática de tickets de suporte
2️⃣
Análises detalhadas do feedback dos clientes
3️⃣
Análise da qualidade da resolução
4️⃣
Taxonomia personalizável para tópicos e subcategorias
5️⃣
Integração com plataformas de helpdesk como Zendesk
Por que usar Clientpulse?
| # | Caso de uso | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Melhorar os tempos de resposta do suporte ao cliente | ✅ | |
| # 2 | Identificar e resolver problemas frequentes do produto | ✅ | |
| # 3 | Aprimorar o desenvolvimento do produto com base no feedback dos clientes | ✅ | |
Desenvolvido por Clientpulse?
O Clientpulse é liderado por Alex Lider, o CEO, que se concentra em capacitar equipes com insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente.