AC Knowledge Management Enterprise
AC Knowledge Management Enterprise é a solução definitiva para compartilhar e gerenciar artigos de conhecimento na plataforma Salesforce, com uma interface intuitiva e poderosas capacidades de filtragem.
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MarketingSucesso do clienteTecnologia
Descrição
O AC Knowledge Management Enterprise é uma solução abrangente projetada para compartilhar e gerenciar artigos de conhecimento na plataforma Salesforce. Construído na Force.com, garante perfeita compatibilidade com o Service Cloud, Salesforce Knowledge e Experience Cloud. O aplicativo possui uma interface intuitiva para filtrar, visualizar e pesquisar artigos, otimizando o atendimento ao cliente e a gestão de casos, sendo ideal para organizações que buscam gerenciar grandes volumes de conteúdo de conhecimento de forma eficaz.
Como usar AC Knowledge Management Enterprise?
Para usar o AC Knowledge Management Enterprise, instale o aplicativo na sua plataforma Salesforce, configure-o para atender às necessidades da sua organização, crie e publique artigos de conhecimento e integre os componentes do aplicativo ao seu site Experience Cloud para fácil acesso pelos usuários.
Recursos principais de AC Knowledge Management Enterprise:
1️⃣
Lógica de classificação de artigos aprimorada
2️⃣
Suporte a anexos de arquivos
3️⃣
Página de destino para cada categoria
4️⃣
Estatísticas de desvio de casos
5️⃣
Filtragem personalizada poderosa
Por que usar AC Knowledge Management Enterprise?
| # | Caso de uso | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Integração de parceiros com fácil acesso a recursos de conhecimento | ✅ | |
| # 2 | Colaboração em projetos cruciais usando uma base de conhecimento centralizada | ✅ | |
| # 3 | Resolução rápida de problemas de clientes através de funcionalidade de autoatendimento | ✅ | |
Desenvolvido por AC Knowledge Management Enterprise?
Advanced Communities é um fornecedor líder de soluções Salesforce, especializado em aplicativos de nuvem comunitária. Eles se concentram em melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência organizacional por meio de soluções de software inovadoras adaptadas às necessidades de várias indústrias.