Spokk
顧客体験（CX）を測定し、もう二度と顧客を失わないでください。Spokkは、企業が顧客のフィードバックを収集し、応答し、スタッフのパフォーマンスを測定するのを簡単にします。
カテゴリーにリストされています:
人工知能カスタマーサクセス顧客とのコミュニケーション
説明
Spokkは、企業が顧客のフィードバックを効果的に収集し、対応するために設計された顧客体験管理ツールです。顧客満足度を測定し、痛点を理解し、スタッフのパフォーマンスを向上させることで、最終的には顧客の離脱を減らし、忠誠心を高めることができます。
使い方 Spokk?
Spokkを使用するには、企業が顧客にSMSで検証済みのフィードバックリクエストを送信し、顧客は20秒以内にフィードバックを提出します。システムはフィードバックに基づいてAI駆動の公開レビューを生成し、企業が迅速に対応し、行動を起こすことを可能にします。
の主な機能 Spokk:
1️⃣
検証済みフィードバックの収集
2️⃣
AIレビュー草案生成
3️⃣
スタッフパフォーマンスの測定
4️⃣
フィードバックへの返信とクーポンの送信
5️⃣
ビデオおよびテキストの推薦状の収集
なぜ使用するのか Spokk?
| # | ユースケース | ステータス | |
|---|---|---|---|
| # 1 | 医療提供者は、サービスの質を向上させるために患者のフィードバックを収集できます。 | ✅ | |
| # 2 | レストランは、顧客のレビューを収集してダイニング体験を向上させることができます。 | ✅ | |
| # 3 | 小売業者は、顧客満足度を測定して売上と忠誠心を高めることができます。 | ✅ | |
開発者 Spokk?
Spokkは、病院での悪い顧客サービスを経験した後にプラットフォームを作成するインスピレーションを受けたSameshによって設立されました。彼の使命は、企業が顧客のフィードバックを効果的に収集し、サービスを改善するためのツールを提供することです。