ayona
ayonaは、アプリストアのレビューや顧客メールなどのさまざまなチャネルから、顧客の最も緊急な問題に対処するための実行可能な洞察とソリューション提案をチームに提供します.
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カスタマーサクセスCRM顧客とのコミュニケーション
説明
ayonaは、アプリストア、レビュー、顧客メールなどの多様なチャネルから、顧客の最も痛みを伴う問題に対処するための実行可能な洞察とソリューション提案をチームに提供します。
使い方 ayona?
ayonaを使用するには、アプリストアのレビュー、メール、その他のフィードバックチャネルなどのデータソースを統合します。プラットフォームはデータをリアルタイムで分析し、実行可能な洞察を提供し、顧客のニーズに効果的に応答できるようにします。
の主な機能 ayona:
1️⃣
さまざまな非構造化データソースから、継続的かつリアルタイムで意味のある洞察を即座に導き出す
2️⃣
問題やトピックを分類、警告、並べ替え、優先順位付けし、トレンドを特定し、重要な顧客問題に関するリアルタイム通知を受け取る
3️⃣
接続されたソースから収集した洞察に基づいて、顧客リクエストに自動的に応答する
4️⃣
解決が必要な問題を特定し、意思決定を導き、誤った投資を防ぎ、リソースを最適化する
5️⃣
堅牢なPIIフィルタリングとカスタマイズ可能な匿名化による包括的なデータ保護。
なぜ使用するのか ayona?
| # | ユースケース | ステータス | |
|---|---|---|---|
| # 1 | 製品デザイナーのフィードバックプロセスを効率化する | ✅ | |
| # 2 | 顧客サポートの応答時間を向上させる | ✅ | |
| # 3 | 複数のプラットフォームでの顧客の感情を分析する。 | ✅ | |
開発者 ayona?
ayonaはスイスで開発され、プライバシーとデータ管理に重点を置きながら、顧客フィードバック分析のためのスケーラブルでコスト効率の良いソリューションを提供します。