Spokk
Misura l'esperienza del cliente (CX) e non perdere mai più un cliente. Spokk semplifica la raccolta e la risposta ai feedback dei clienti e la misurazione delle prestazioni del personale.
Elencato nelle categorie:
Intelligenza artificialeSuccesso del clienteComunicazione con il cliente
Descrizione
Spokk è uno strumento di gestione dell'esperienza del cliente progettato per aiutare le aziende a raccogliere e rispondere efficacemente ai feedback dei clienti. Consente alle aziende di misurare la soddisfazione del cliente, comprendere i punti critici e migliorare le prestazioni del personale, riducendo infine l'abbandono dei clienti e migliorando la fedeltà.
Come usare Spokk?
Per utilizzare Spokk, le aziende inviano una richiesta di feedback verificato via SMS ai clienti, che poi inviano il loro feedback in meno di 20 secondi. Il sistema genera recensioni pubbliche basate su feedback tramite AI, consentendo alle aziende di rispondere e agire rapidamente.
Funzionalità principali di Spokk:
1️⃣
Raccogliere Feedback Verificati
2️⃣
Generazione di Bozze di Recensioni AI
3️⃣
Misurare le Prestazioni del Personale
4️⃣
Rispondere ai Feedback e Inviare Coupon
5️⃣
Raccogliere Testimonianze Video e Testuali
Perché potrebbe essere usato Spokk?
| # | Caso d'uso | Stato | |
|---|---|---|---|
| # 1 | I fornitori di assistenza sanitaria possono raccogliere feedback dai pazienti per migliorare la qualità del servizio. | ✅ | |
| # 2 | I ristoranti possono raccogliere recensioni dai clienti per migliorare le esperienze di ristorazione. | ✅ | |
| # 3 | Le aziende retail possono misurare la soddisfazione del cliente per aumentare le vendite e la fedeltà. | ✅ | |
Sviluppato da Spokk?
Spokk è stata fondata da Samesh, che è stato ispirato a creare la piattaforma dopo aver vissuto un servizio clienti scadente in un ospedale. La sua missione è fornire alle aziende gli strumenti per catturare efficacemente il feedback dei clienti e migliorare i loro servizi.