HelpRealm
HelpRealm è un sistema di supporto SaaS leggero per i clienti della tua azienda. I clienti possono creare richieste di supporto tramite un modulo di contatto dello spazio di lavoro personale, e-mail o tramite il proprio frontend utilizzando la nostra API specificando dati e allegati. Per ogni richiesta di supporto viene creato un ticket che viene poi gestito da un agente registrato. I ticket possono essere indirizzati a diversi gruppi, dove i ticket iniziali vengono indirizzati a un gruppo di indice definito. I superadmin possono gestire agenti, gruppi, FAQ e impostazioni di sistema. I clienti e gli agenti vengono notificati sugli eventi dei ticket via e-mail. La comunicazione è possibile tramite e-mail o un modulo di thread di ticket segreto. Il sistema di supporto è particolarmente adatto per freelancer e piccoli team.
Elencato nelle categorie:
Esperienza utenteProduttivitàSaaS
Descrizione
HelpRealm è un sistema di supporto SaaS leggero per i clienti della tua attività. I clienti possono creare richieste di supporto tramite un'area di lavoro personale, modulo di contatto, email o tramite il tuo frontend utilizzando la nostra API, specificando dati e allegati. Per ogni richiesta di supporto viene creato un ticket gestito da un agente registrato. I ticket possono essere indirizzati a diversi gruppi, dove i ticket iniziali vengono indirizzati a un gruppo di indice definito. I superadmin possono gestire agenti, gruppi, FAQ e impostazioni di sistema. I clienti e gli agenti vengono notificati sugli eventi dei ticket via email. La comunicazione è possibile tramite email o un modulo segreto di thread dei ticket. Il sistema di supporto è particolarmente adatto per freelancer e piccoli team.
Come usare HelpRealm?
Registrati e inizia a supportare i tuoi clienti. I clienti possono creare richieste di supporto tramite vari canali e gli agenti possono gestire i ticket e la comunicazione in modo efficiente. I superadmin possono configurare le impostazioni e gestire il sistema in modo efficace.
Funzionalità principali di HelpRealm:
1️⃣
Dashboard
2️⃣
Modulo di contatto per il supporto
3️⃣
Ticket illimitati
4️⃣
Agenti illimitati
5️⃣
Gruppi illimitati
Perché potrebbe essere usato HelpRealm?
| # | Caso d'uso | Stato | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Creazione di ticket di supporto | ✅ | |
| # 2 | Gestione degli agenti | ✅ | |
| # 3 | Comunicazione con i clienti | ✅ | |
Sviluppato da HelpRealm?
Daniel Brendel