Hall for Discord
Unisci il supporto della comunità e consenti ai clienti di trovare risposte e ricevere aiuto su qualsiasi canale.
Elencato nelle categorie:
MarketingComunità
Descrizione
Hall è un hub di supporto alimentato dalla comunità che unifica il supporto della comunità e consente ai clienti di trovare risposte attraverso vari canali. Sfrutta la ricerca federata supportata dall'IA per collegare la conoscenza esistente della comunità con la documentazione ufficiale, consentendo ai clienti di auto-servirsi risposte in modo efficiente. Con funzionalità che si integrano con piattaforme come Discord e Slack, Hall trasforma le domande della comunità in una base di conoscenza ricercabile, ottimizzando per SEO e migliorando il supporto clienti.
Come usare Hall for Discord?
Per utilizzare Hall, basta registrarsi per un account gratuito, integrare i tuoi canali comunitari come Discord e Slack e iniziare a costruire la tua base di conoscenza collegando la conoscenza esistente della comunità e la documentazione. I clienti possono quindi cercare risposte o porre nuove domande direttamente dall'hub della comunità.
Funzionalità principali di Hall for Discord:
1️⃣
Ricerca federata supportata dall'IA per la conoscenza della comunità
2️⃣
Integrazione con Discord e Slack per un supporto senza soluzione di continuità
3️⃣
Base di conoscenza pubblica ottimizzata per SEO
4️⃣
Sincronizzazione automatica delle domande tra Discord e l'hub della comunità
5️⃣
Aggiornamenti in tempo reale della conoscenza della comunità per accuratezza
Perché potrebbe essere usato Hall for Discord?
| # | Caso d'uso | Stato | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Consentire ai clienti di trovare risposte in modo indipendente attraverso la conoscenza della comunità | ✅ | |
| # 2 | Scalare il supporto clienti riducendo i volumi di ticket e migliorando l'auto-servizio | ✅ | |
| # 3 | Creare un hub centralizzato per discussioni e richieste di supporto della comunità | ✅ | |
Sviluppato da Hall for Discord?
Hall è sviluppato da un team focalizzato sul miglioramento delle soluzioni di supporto guidate dalla comunità, con l'obiettivo di consentire alle aziende di scalare il proprio supporto clienti in modo efficiente attraverso il coinvolgimento della comunità e la condivisione della conoscenza.