Clientpulse
Allinea i team di prodotto e supporto con approfondimenti basati sui dati sui feedback dei clienti.
Elencato nelle categorie:
AnaliticaEsperienza utenteIntelligenza artificiale
Descrizione
Clientpulse allinea i team di prodotto e supporto con approfondimenti basati sui dati sul feedback dei clienti, etichettando automaticamente i ticket di supporto e fornendo analisi approfondite su problemi frequenti, domande sui prodotti e richieste di funzionalità.
Come usare Clientpulse?
Per utilizzare Clientpulse, registrati per un account, integralo con la tua piattaforma di helpdesk e inizia a etichettare i ticket di supporto per ottenere approfondimenti sul feedback e le tendenze dei clienti.
Funzionalità principali di Clientpulse:
1️⃣
Etichettatura automatica dei ticket di supporto
2️⃣
Analisi approfondita del feedback dei clienti
3️⃣
Analisi della qualità delle risoluzioni
4️⃣
Tassonomia personalizzabile per argomenti e sottocategorie
5️⃣
Integrazione con piattaforme di helpdesk come Zendesk
Perché potrebbe essere usato Clientpulse?
| # | Caso d'uso | Stato | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Migliorare i tempi di risposta del supporto clienti | ✅ | |
| # 2 | Identificare e risolvere problemi frequenti del prodotto | ✅ | |
| # 3 | Migliorare lo sviluppo del prodotto basato sul feedback dei clienti | ✅ | |
Sviluppato da Clientpulse?
Clientpulse è guidato da Alex Lider, il CEO, che si concentra sull'empowerment dei team con approfondimenti praticabili per migliorare l'esperienza del cliente.