Rendi i tuoi agenti sovrumani. Fornisci supporto in tempo reale agli agenti con un copilota AI che gestisce il controllo qualità, garantisce la conformità e ha una memoria e un contesto perfetti in tutte le interazioni con i clienti.
Elencato nelle categorie:
Successo del clienteFinanzaSaaS
Descrizione
Rendi i tuoi agenti sovrumani con un copilota AI che fornisce supporto in tempo reale, gestisce il controllo qualità, garantisce la conformità e mantiene un richiamo e un contesto perfetti in tutte le interazioni con i clienti.
Come usare Beam?
Gli agenti possono utilizzare il copilota AI durante le chiamate per ricevere riassunti in tempo reale, coaching e controlli di conformità, assicurandosi di essere sempre preparati e informati per ogni interazione con il cliente.
Funzionalità principali di Beam:
1️⃣
Controllo qualità in tempo reale per il 100% delle interazioni
2️⃣
Valutazione istantanea delle chiamate e segnalazione dei rischi di conformità
3️⃣
Coaching e formazione in tempo reale per gli agenti dell'esperienza cliente
4️⃣
Rilevamento di voci deepfake e ingegneria sociale
5️⃣
Analisi del sentiment e contesto del cliente per interazioni personalizzate
Perché potrebbe essere usato Beam?
| # | Caso d'uso | Stato | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Migliorare le prestazioni degli agenti con supporto in tempo reale | ✅ | |
| # 2 | Migliorare la conformità e ridurre le violazioni nelle interazioni con i clienti | ✅ | |
| # 3 | Formare gli agenti dell'esperienza cliente in modo più efficace ed efficiente | ✅ | |
Sviluppato da Beam?
Rulebase è dedicata a migliorare il servizio clienti attraverso tecnologie AI avanzate, garantendo conformità e sicurezza nelle interazioni con i clienti. Prioritizzano la protezione dei dati e pratiche etiche, con certificazioni in atto per garantire elevati standard.