Usermuse
Temukan apa yang diinginkan pelanggan Anda selanjutnya. Cara tercepat untuk mengubah percakapan pelanggan menjadi kejelasan peta jalan.
Terdaftar dalam kategori:
ProduktivitasDesain UXPengalaman pengguna
Deskripsi
Usermuse adalah alat yang dirancang untuk mengubah percakapan pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pengembangan produk. Ini menyederhanakan proses penelitian pengguna dengan menganalisis dan merangkum interaksi pelanggan secara otomatis, sehingga memudahkan tim untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka.
Cara menggunakan Usermuse?
Untuk menggunakan Usermuse, cukup bergabunglah dalam panggilan Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams dan undang Usermuse sebagai peserta. Sebagai alternatif, Anda dapat mengunggah file video atau audio yang telah direkam sebelumnya untuk analisis.
Fitur inti dari Usermuse:
1️⃣
Analisis otomatis percakapan pelanggan
2️⃣
Pengelompokan, penyortiran, dan peringkasan wawasan
3️⃣
Pemahaman empatik terhadap nuansa pelanggan
4️⃣
Integrasi dengan Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams
5️⃣
Dukungan untuk mengunggah file video atau audio yang direkam
Mengapa bisa digunakan Usermuse?
| # | Kasus Penggunaan | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Tim produk dapat dengan cepat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dari percakapan | ✅ | |
| # 2 | Peneliti pengguna dapat memperlancar proses analisis mereka tanpa pelatihan sebelumnya | ✅ | |
| # 3 | Tim dapat meningkatkan peta jalan produk mereka berdasarkan umpan balik langsung dari pelanggan | ✅ | |
Dikembangkan oleh Usermuse?
Usermuse dikembangkan oleh tim yang berdedikasi untuk meningkatkan proses penelitian pengguna, menjadikannya dapat diakses untuk tim tanpa pelatihan mendalam dalam metodologi penelitian pengguna.