Productlane
Sebuah platform untuk umpan balik pengguna dan dukungan pelanggan yang menggabungkan umpan balik pengguna dan dukungan pelanggan untuk menutup siklus umpan balik dan mengirim produk yang dirancang dengan baik.
Terdaftar dalam kategori:
Komunikasi pelanggan
Deskripsi
Productlane adalah platform komprehensif yang mengintegrasikan umpan balik pengguna dan dukungan pelanggan, memungkinkan perusahaan untuk secara efektif mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan pengembangan produk. Dibangun di atas Linear, ini memungkinkan tim untuk menutup loop umpan balik, memastikan bahwa wawasan pengguna secara langsung mempengaruhi keputusan produk.
Cara menggunakan Productlane?
Untuk memulai dengan Productlane, daftar, sambungkan akun Linear Anda, dan mulai menerima serta menanggapi umpan balik pengguna dalam beberapa menit.
Fitur inti dari Productlane:
1️⃣
Kotak Masuk Email Bersama untuk mengelola permintaan dukungan pelanggan
2️⃣
Integrasi Slack untuk komunikasi yang lancar
3️⃣
Pusat Umpan Balik untuk mengumpulkan dan mengorganisir umpan balik pengguna
4️⃣
Peta Jalan Publik untuk membagikan pembaruan proyek dan mengumpulkan masukan pengguna
5️⃣
Saran AI untuk menghubungkan umpan balik dengan masalah Linear
Mengapa bisa digunakan Productlane?
| # | Kasus Penggunaan | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Menyederhanakan dukungan pelanggan dengan mengonsolidasikan umpan balik dari berbagai saluran | ✅ | |
| # 2 | Meningkatkan pengembangan produk melalui integrasi umpan balik pengguna secara langsung | ✅ | |
| # 3 | Meningkatkan kolaborasi tim dengan wawasan dan pembaruan proyek yang dibagikan | ✅ | |
Dikembangkan oleh Productlane?
Productlane dikembangkan oleh tim yang berbasis di Munich, yang fokus pada pembuatan alat dukungan pelanggan modern yang disesuaikan untuk perusahaan SaaS, dengan penekanan pada desain yang berpusat pada pengguna dan standar rekayasa.