Clientpulse
Sesuaikan tim produk dan dukungan dengan wawasan berbasis data tentang umpan balik pelanggan.
Terdaftar dalam kategori:
AnalitikaPengalaman penggunaKecerdasan buatan
Deskripsi
Clientpulse menyelaraskan tim produk dan dukungan dengan wawasan berbasis data tentang umpan balik pelanggan, secara otomatis menandai tiket dukungan dan memberikan analisis mendalam tentang masalah yang sering terjadi, pertanyaan produk, dan permintaan fitur.
Cara menggunakan Clientpulse?
Untuk menggunakan Clientpulse, daftar untuk akun, integrasikan dengan platform helpdesk Anda, dan mulai menandai tiket dukungan untuk mendapatkan wawasan tentang umpan balik dan tren pelanggan.
Fitur inti dari Clientpulse:
1️⃣
Penandaan otomatis tiket dukungan
2️⃣
Analisis mendalam umpan balik pelanggan
3️⃣
Analisis kualitas resolusi
4️⃣
Taksonomi yang dapat disesuaikan untuk topik dan subkategori
5️⃣
Integrasi dengan platform helpdesk seperti Zendesk
Mengapa bisa digunakan Clientpulse?
| # | Kasus Penggunaan | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Meningkatkan waktu respons dukungan pelanggan | ✅ | |
| # 2 | Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah produk yang sering terjadi | ✅ | |
| # 3 | Meningkatkan pengembangan produk berdasarkan umpan balik pelanggan | ✅ | |
Dikembangkan oleh Clientpulse?
Clientpulse dipimpin oleh Alex Lider, CEO, yang fokus pada memberdayakan tim dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.