ChatSense
Pahami percakapan pelanggan dalam skala besar. Analisis otomatis, pelabelan, dan ekstraksi wawasan berharga dari percakapan dukungan pelanggan Anda.
Terdaftar dalam kategori:
SaaSKeberhasilan Pelanggan
Deskripsi
ChatSense adalah alat yang didukung AI yang secara otomatis menganalisis percakapan dukungan pelanggan untuk mengekstrak wawasan berharga, mengidentifikasi topik kunci, sentimen, dan titik sakit pelanggan tanpa usaha manual. Ini membantu bisnis memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dengan mengubah data percakapan mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Cara menggunakan ChatSense?
Untuk menggunakan ChatSense, cukup daftar untuk akun, dan mulai menganalisis percakapan dukungan pelanggan Anda. AI akan secara otomatis mengkategorikan dan memberi label pada percakapan, memberikan Anda wawasan tentang sentimen dan titik sakit pelanggan tanpa memerlukan pengaturan manual.
Fitur inti dari ChatSense:
1️⃣
Analisis otomatis percakapan pelanggan
2️⃣
Pelabelan cerdas yang dapat disesuaikan untuk mengkategorikan percakapan
3️⃣
Pelacakan sentimen waktu nyata dan analisis tren
4️⃣
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan produk dan layanan
5️⃣
Identifikasi titik sakit pelanggan dan peluang umpan balik
Mengapa bisa digunakan ChatSense?
| # | Kasus Penggunaan | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Memahami tren sentimen pelanggan dari waktu ke waktu | ✅ | |
| # 2 | Mengidentifikasi masalah umum dan titik sakit dalam dukungan pelanggan | ✅ | |
| # 3 | Mengubah data percakapan menjadi keputusan bisnis yang dapat ditindaklanjuti | ✅ | |
Dikembangkan oleh ChatSense?
ChatSense dikembangkan oleh tim ahli yang berdedikasi untuk membantu bisnis memahami pelanggan mereka melalui teknologi AI yang canggih. Mereka fokus pada penyediaan alat yang menyederhanakan analisis interaksi pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.