ayona
ayona memungkinkan tim Anda mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan proposal solusi untuk menangani masalah paling mendesak pelanggan Anda dari berbagai saluran seperti ulasan toko aplikasi atau email pelanggan.
Terdaftar dalam kategori:
Keberhasilan PelangganCRMKomunikasi pelanggan
Deskripsi
ayona memungkinkan tim Anda dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan proposal solusi untuk menangani masalah paling menyakitkan pelanggan Anda dari berbagai saluran seperti toko aplikasi, ulasan, atau email pelanggan.
Cara menggunakan ayona?
Untuk menggunakan ayona, integrasikan sumber data Anda seperti ulasan toko aplikasi, email, dan saluran umpan balik lainnya. Platform ini akan menganalisis data secara waktu nyata, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan memungkinkan Anda merespons kebutuhan pelanggan secara efektif.
Fitur inti dari ayona:
1️⃣
Secara instan mendapatkan wawasan yang berarti dari berbagai sumber data tidak terstruktur secara terus-menerus dan dalam waktu nyata
2️⃣
Mengklasifikasikan, memberi peringatan, menyortir, dan memprioritaskan masalah dan topik, mengidentifikasi tren dan menerima notifikasi waktu nyata tentang masalah kritis pelanggan
3️⃣
Secara otomatis membalas permintaan pelanggan menggunakan respons yang fasih yang diperoleh dari wawasan yang dikumpulkan dari sumber yang terhubung
4️⃣
Mengidentifikasi masalah yang perlu diselesaikan untuk membimbing keputusan Anda, mencegah investasi yang salah dan mengoptimalkan sumber daya
5️⃣
Perlindungan data yang komprehensif dengan penyaringan PII yang kuat dan anonimisasi yang dapat disesuaikan.
Mengapa bisa digunakan ayona?
| # | Kasus Penggunaan | Status | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Menyederhanakan proses umpan balik untuk perancang produk | ✅ | |
| # 2 | Meningkatkan waktu respons dukungan pelanggan | ✅ | |
| # 3 | Menganalisis sentimen pelanggan di berbagai platform. | ✅ | |
Dikembangkan oleh ayona?
ayona dikembangkan di Swiss, berfokus pada privasi dan kontrol data sambil menyediakan solusi yang dapat diskalakan dan efisien biaya untuk analisis umpan balik pelanggan.