Zight Customer Support Hub
Fermez les tickets 10 fois plus vite avec Zight AI. Accélérez les interactions avec les clients grâce à l'intégration Zendesk de Zight. Envoyez des vidéos préenregistrées, des captures d'écran et des GIF directement depuis Zendesk pour fermer les tickets plus rapidement et offrir un support plus personnalisé.
Listé dans les catégories:
ProductivitéTechnologieCommunication client
Description
Zight est un outil puissant de support client qui améliore la communication et l'efficacité en s'intégrant à Zendesk. Il permet aux équipes de support d'envoyer des vidéos préenregistrées, des captures d'écran et des GIF directement depuis Zendesk, leur permettant de clôturer les tickets 10 fois plus rapidement et de fournir un support plus personnalisé. Avec des fonctionnalités telles que la demande de vidéo, des suivis alimentés par l'IA et des actions intelligentes, Zight transforme l'expérience de support client, la rendant plus rapide et plus efficace.
Comment utiliser Zight Customer Support Hub?
Pour utiliser Zight, intégrez-le à votre compte Zendesk et commencez à capturer les interactions de support via des vidéos, des captures d'écran et des GIF. Utilisez la fonction Demande de Vidéo pour demander aux clients de donner leur avis ou de partager leur écran, et tirez parti des outils alimentés par l'IA pour automatiser les réponses et créer de la documentation d'aide.
Fonctionnalités principales de Zight Customer Support Hub:
1️⃣
Intégration Zendesk pour un support sans faille
2️⃣
Fonction Demande de Vidéo pour les retours clients
3️⃣
Actions intelligentes alimentées par l'IA pour des réponses automatisées
4️⃣
Outils d'enregistrement d'écran et de capture d'écran pour un support visuel
5️⃣
Sécurité de niveau entreprise avec conformité SOC 2 Type II
Pourquoi pourrait-il être utilisé Zight Customer Support Hub?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Accélérer les interactions avec les clients et la résolution des tickets | ✅ | |
| # 2 | Fournir un support personnalisé grâce à la messagerie vidéo | ✅ | |
| # 3 | Créer une base de connaissances avec des sessions de support enregistrées | ✅ | |
Développé par Zight Customer Support Hub?
Zight est conçu pour améliorer l'efficacité et la personnalisation du support client, développé par une équipe dédiée à l'amélioration des expériences clients grâce à une technologie innovante et aux meilleures pratiques en matière de service client.