Productlane
Une plateforme pour les retours utilisateurs et le support client, combinant les retours utilisateurs et le support client pour boucler le processus de feedback et livrer des produits bien conçus.
Listé dans les catégories:
Communication client
Description
Productlane est une plateforme complète qui intègre les retours des utilisateurs et le support client, permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients et d'améliorer le développement des produits. Basée sur Linear, elle permet aux équipes de boucler la boucle des retours, garantissant que les insights des utilisateurs influencent directement les décisions relatives aux produits.
Comment utiliser Productlane?
Pour commencer avec Productlane, inscrivez-vous, connectez votre compte Linear et commencez à recevoir et à répondre aux retours des utilisateurs en quelques minutes.
Fonctionnalités principales de Productlane:
1️⃣
Boîte de réception d'e-mails partagée pour gérer les demandes de support client
2️⃣
Intégration Slack pour une communication fluide
3️⃣
Centre de retours pour collecter et organiser les retours des utilisateurs
4️⃣
Feuille de route publique pour partager les mises à jour de projet et recueillir les avis des utilisateurs
5️⃣
Suggestions d'IA pour lier les retours aux problèmes Linear
Pourquoi pourrait-il être utilisé Productlane?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Rationaliser le support client en consolidant les retours provenant de plusieurs canaux | ✅ | |
| # 2 | Améliorer le développement des produits grâce à l'intégration directe des retours des utilisateurs | ✅ | |
| # 3 | Améliorer la collaboration d'équipe avec des insights partagés et des mises à jour de projet | ✅ | |
Développé par Productlane?
Productlane est développé par une équipe basée à Munich, axée sur la création d'outils modernes de support client adaptés aux entreprises SaaS, en mettant l'accent sur le design centré sur l'utilisateur et les normes d'ingénierie.