Jam for Customer Support
Jam est un outil de rapport de bogues qui aide les développeurs à reproduire et à communiquer rapidement les bogues en capturant automatiquement toutes les informations nécessaires.
Listé dans les catégories:
Outils de développementSuccès clientCommunication client
Description
Jam est un outil puissant de signalement de bogues conçu pour rationaliser le processus de capture et de communication des bogues entre les équipes QA et de développement. Il collecte automatiquement toutes les informations nécessaires, y compris les détails de l'appareil, les journaux de navigateur, les journaux de console, les journaux réseau et les étapes de reproduction, ce qui facilite la compréhension et la correction des problèmes par les développeurs sans avoir besoin d'explications détaillées.
Comment utiliser Jam for Customer Support?
Pour utiliser Jam, il suffit d'installer l'extension de navigateur, de commencer l'enregistrement lorsque vous rencontrez un bogue, et il capturera automatiquement toutes les informations pertinentes. Vous pouvez ensuite annoter l'enregistrement et le partager avec votre équipe pour une résolution rapide.
Fonctionnalités principales de Jam for Customer Support:
1️⃣
Signalement automatique des bogues avec journaux détaillés
2️⃣
Fonction de lecture instantanée pour capturer les bogues
3️⃣
Intégration avec des outils populaires comme Jira et Sentry
4️⃣
Capacités de marquage et de partage pour une communication facile
5️⃣
Extension de navigateur pour une utilisation fluide
Pourquoi pourrait-il être utilisé Jam for Customer Support?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Les équipes QA peuvent rapidement signaler des bogues avec toutes les informations nécessaires incluses | ✅ | |
| # 2 | Les développeurs peuvent facilement comprendre et reproduire les problèmes sans communication aller-retour | ✅ | |
| # 3 | Les équipes peuvent gagner du temps sur le signalement des bogues et se concentrer sur le développement | ✅ | |
Développé par Jam for Customer Support?
Jam est développé par une équipe dédiée à l'amélioration du processus de signalement des bogues, facilitant la communication et la résolution des problèmes de manière efficace. Leur objectif est d'améliorer la collaboration entre les équipes QA et de développement.