HelpRealm
HelpRealm est un système de support SaaS léger pour les clients de votre entreprise. Les clients peuvent créer des demandes de support via un formulaire de contact de l'espace de travail personnel, par e-mail ou via votre propre frontend en utilisant notre API en spécifiant des données et des pièces jointes. Pour chaque demande de support, un ticket est créé, qui est ensuite traité par un agent enregistré. Les tickets peuvent être routés dans différents groupes, où les tickets initiaux sont routés vers un groupe d'index défini. Les superadmins peuvent gérer les agents, les groupes, les FAQ et les paramètres du système. Les clients et les agents sont notifiés des événements de ticket par e-mail. La communication est possible via e-mail ou un formulaire de fil de ticket secret. Le système de support est particulièrement adapté aux freelancers et aux petites équipes.
Listé dans les catégories:
Expérience utilisateurProductivitéSaaS
Description
HelpRealm est un système de support SaaS léger pour les clients de votre entreprise. Les clients peuvent créer des demandes de support via un espace de travail personnel, un formulaire de contact, un e-mail ou via votre propre frontend en utilisant notre API, en spécifiant des données et des pièces jointes. Pour chaque demande de support, un ticket est créé et géré par un agent enregistré. Les tickets peuvent être routés vers différents groupes, où les tickets initiaux sont routés vers un groupe d'index défini. Les superadmins peuvent gérer les agents, les groupes, les FAQ et les paramètres du système. Les clients et les agents sont notifiés des événements de ticket par e-mail. La communication est possible via e-mail ou un formulaire de fil de ticket secret. Le système de support est particulièrement adapté aux freelancers et aux petites équipes.
Comment utiliser HelpRealm?
Inscrivez-vous et commencez à soutenir vos clients. Les clients peuvent créer des demandes de support via différents canaux et les agents peuvent gérer les tickets et la communication efficacement. Les superadmins peuvent configurer les paramètres et gérer le système de manière efficace.
Fonctionnalités principales de HelpRealm:
1️⃣
Tableau de bord
2️⃣
Formulaire de contact de support
3️⃣
Tickets illimités
4️⃣
Agents illimités
5️⃣
Groupes illimités
Pourquoi pourrait-il être utilisé HelpRealm?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Création de tickets de support | ✅ | |
| # 2 | Gestion des agents | ✅ | |
| # 3 | Communication avec les clients | ✅ | |
Développé par HelpRealm?
Daniel Brendel