Hall for Discord
Unifiez le support communautaire et permettez aux clients de trouver des réponses et d'obtenir de l'aide sur n'importe quel canal.
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MarketingCommunauté
Description
Hall est un hub de support alimenté par la communauté qui unifie le support communautaire et permet aux clients de trouver des réponses à travers divers canaux. Il utilise une recherche fédérée soutenue par l'IA pour connecter les connaissances communautaires existantes avec la documentation officielle, permettant aux clients de s'auto-servir efficacement des réponses. Avec des fonctionnalités qui s'intègrent à des plateformes comme Discord et Slack, Hall transforme les questions de la communauté en une base de connaissances consultable, optimisant le référencement et améliorant le support client.
Comment utiliser Hall for Discord?
Pour utiliser Hall, il vous suffit de vous inscrire pour un compte gratuit, d'intégrer vos canaux communautaires comme Discord et Slack, et de commencer à construire votre base de connaissances en connectant les connaissances communautaires existantes et la documentation. Les clients peuvent ensuite rechercher des réponses ou poser de nouvelles questions directement depuis le hub communautaire.
Fonctionnalités principales de Hall for Discord:
1️⃣
Recherche fédérée soutenue par l'IA pour les connaissances communautaires
2️⃣
Intégration avec Discord et Slack pour un support sans faille
3️⃣
Base de connaissances publique optimisée pour le référencement
4️⃣
Synchronisation automatique des questions entre Discord et le hub communautaire
5️⃣
Mises à jour en temps réel des connaissances communautaires pour plus de précision
Pourquoi pourrait-il être utilisé Hall for Discord?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Permettre aux clients de trouver des réponses de manière autonome grâce aux connaissances communautaires | ✅ | |
| # 2 | Élargir le support client en réduisant le volume des tickets et en améliorant l'auto-service | ✅ | |
| # 3 | Créer un hub centralisé pour les discussions communautaires et les demandes de support | ✅ | |
Développé par Hall for Discord?
Hall est développé par une équipe axée sur l'amélioration des solutions de support pilotées par la communauté, visant à permettre aux entreprises de développer efficacement leur support client grâce à l'engagement communautaire et au partage de connaissances.