Clientpulse
Alignez les équipes produit et support avec des informations basées sur les données sur les retours clients.
Listé dans les catégories:
AnalytiqueExpérience utilisateurIntelligence artificielle
Description
Clientpulse aligne les équipes produit et support avec des insights basés sur les données concernant les retours clients, en taguant automatiquement les tickets de support et en fournissant des analyses approfondies sur les problèmes fréquents, les questions sur le produit et les demandes de fonctionnalités.
Comment utiliser Clientpulse?
Pour utiliser Clientpulse, inscrivez-vous pour un compte, intégrez-le avec votre plateforme de helpdesk, et commencez à taguer les tickets de support pour obtenir des insights sur les retours clients et les tendances.
Fonctionnalités principales de Clientpulse:
1️⃣
Tagging automatique des tickets de support
2️⃣
Analyses approfondies des retours clients
3️⃣
Analyse de la qualité de résolution
4️⃣
Taxonomie personnalisable pour les sujets et sous-catégories
5️⃣
Intégration avec des plateformes de helpdesk comme Zendesk
Pourquoi pourrait-il être utilisé Clientpulse?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Amélioration des temps de réponse du support client | ✅ | |
| # 2 | Identification et résolution des problèmes fréquents du produit | ✅ | |
| # 3 | Amélioration du développement produit basé sur les retours clients | ✅ | |
Développé par Clientpulse?
Clientpulse est dirigé par Alex Lider, le PDG, qui se concentre sur l'autonomisation des équipes avec des insights exploitables pour améliorer l'expérience client.