Rendez vos agents surhumains. Offrez aux agents un soutien en temps réel avec un copilote IA qui gère l'assurance qualité, garantit la conformité et a une mémoire et un contexte parfaits dans toutes les interactions avec les clients.
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Succès clientFinanceSaaS
Description
Rendez vos agents surhumains avec un copilote IA qui fournit un support en temps réel, gère l'assurance qualité, garantit la conformité et maintient un rappel et un contexte parfaits lors de toutes les interactions avec les clients.
Comment utiliser Beam?
Les agents peuvent utiliser le copilote IA pendant les appels pour recevoir des résumés en temps réel, du coaching et des vérifications de conformité, s'assurant qu'ils sont toujours préparés et informés pour chaque interaction avec le client.
Fonctionnalités principales de Beam:
1️⃣
Assurance qualité en temps réel pour 100 % des interactions
2️⃣
Évaluation instantanée des appels et signalement des risques de conformité
3️⃣
Coaching et formation en temps réel pour les agents d'expérience client
4️⃣
Détection des voix deepfake et ingénierie sociale
5️⃣
Analyse des sentiments et contexte client pour des interactions personnalisées
Pourquoi pourrait-il être utilisé Beam?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Amélioration des performances des agents avec un support en temps réel | ✅ | |
| # 2 | Amélioration de la conformité et réduction des violations dans les interactions avec les clients | ✅ | |
| # 3 | Formation des agents d'expérience client de manière plus efficace et efficiente | ✅ | |
Développé par Beam?
Rulebase est dédié à l'amélioration du service client grâce à une technologie IA avancée, garantissant la conformité et la sécurité dans les interactions avec les clients. Ils priorisent la protection des données et les pratiques éthiques, avec des certifications en place pour garantir des normes élevées.