ayona
ayona permet à vos équipes d'obtenir des informations exploitables et des propositions de solutions pour agir sur les problèmes les plus pressants de vos clients à partir de divers canaux tels que les avis sur les magasins d'applications ou les e-mails des clients.
Listé dans les catégories:
Succès clientCRMCommunication client
Description
ayona permet à vos équipes d'obtenir des informations exploitables et des propositions de solutions pour agir sur les problèmes les plus douloureux de vos clients provenant de divers canaux tels que les magasins d'applications, les avis ou les courriels des clients.
Comment utiliser ayona?
Pour utiliser ayona, intégrez vos sources de données telles que les avis des magasins d'applications, les courriels et d'autres canaux de retour d'information. La plateforme analysera les données en temps réel, fournissant des informations exploitables et vous permettant de répondre efficacement aux besoins des clients.
Fonctionnalités principales de ayona:
1️⃣
Tirer instantanément des informations significatives de diverses sources de données non structurées de manière continue et en temps réel
2️⃣
Classer, alerter, trier et prioriser les problèmes et les sujets, identifier les tendances et recevoir des notifications en temps réel sur les problèmes critiques des clients
3️⃣
Répondre automatiquement aux demandes des clients en utilisant des réponses éloquentes dérivées des informations recueillies à partir de vos sources connectées
4️⃣
Identifier les problèmes nécessitant une résolution pour guider vos décisions, prévenir les investissements erronés et optimiser les ressources
5️⃣
Protection des données complète avec un filtrage PII robuste et une anonymisation personnalisable.
Pourquoi pourrait-il être utilisé ayona?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Rationaliser les processus de retour d'information pour les concepteurs de produits | ✅ | |
| # 2 | Améliorer les temps de réponse du support client | ✅ | |
| # 3 | Analyser le sentiment des clients sur plusieurs plateformes. | ✅ | |
Développé par ayona?
ayona est développé en Suisse, en mettant l'accent sur la confidentialité et le contrôle des données tout en fournissant des solutions évolutives et rentables pour l'analyse des retours d'information des clients.