AC Knowledge Management Enterprise
AC Knowledge Management Enterprise est la solution ultime pour partager et gérer des articles de connaissance sur la plateforme Salesforce, offrant une interface intuitive et des capacités de filtrage puissantes.
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Description
AC Knowledge Management Enterprise est une solution complète conçue pour le partage et la gestion d'articles de connaissance sur la plateforme Salesforce. Construite sur Force.com, elle garantit une compatibilité parfaite avec Service Cloud, Salesforce Knowledge et Experience Cloud. L'application dispose d'une interface intuitive pour filtrer, visualiser et rechercher des articles, rationalisant ainsi le service client et la gestion des cas, et est idéale pour les organisations cherchant à gérer efficacement de grands volumes de contenu de connaissance.
Comment utiliser AC Knowledge Management Enterprise?
Pour utiliser AC Knowledge Management Enterprise, installez l'application sur votre plateforme Salesforce, configurez-la pour répondre aux besoins de votre organisation, créez et publiez des articles de connaissance, et intégrez les composants de l'application dans votre site Experience Cloud pour un accès facile par les utilisateurs.
Fonctionnalités principales de AC Knowledge Management Enterprise:
1️⃣
Logique de tri des articles améliorée
2️⃣
Support des pièces jointes
3️⃣
Page d'accueil pour chaque catégorie
4️⃣
Statistiques de déviation des cas
5️⃣
Filtrage personnalisé puissant
Pourquoi pourrait-il être utilisé AC Knowledge Management Enterprise?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Intégration des partenaires avec un accès facile aux ressources de connaissance | ✅ | |
| # 2 | Collaboration sur des projets cruciaux en utilisant une base de connaissance centralisée | ✅ | |
| # 3 | Résolution rapide des problèmes des clients grâce à la fonctionnalité d'auto-assistance | ✅ | |
Développé par AC Knowledge Management Enterprise?
Advanced Communities est un fournisseur leader de solutions Salesforce, spécialisé dans les applications de cloud communautaire. Ils se concentrent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'amélioration de l'efficacité organisationnelle grâce à des solutions logicielles innovantes adaptées aux besoins de divers secteurs.