Zight Customer Support Hub
Cierra tickets 10 veces más rápido con Zight AI. Acelera las interacciones con los clientes con la integración de Zendesk de Zight. Envía videos pregrabados, capturas de pantalla y GIF directamente desde Zendesk para cerrar tickets más rápido y ofrecer un soporte más personal.
Listado en categorías:
ProductividadTecnologíaComunicación con el cliente
Descripción
Zight es una poderosa herramienta de soporte al cliente que mejora la comunicación y la eficiencia al integrarse con Zendesk. Permite a los equipos de soporte enviar videos pregrabados, capturas de pantalla y GIFs directamente desde Zendesk, lo que les permite cerrar tickets 10 veces más rápido y proporcionar un soporte más personalizado. Con características como la función Solicitar Video, seguimientos impulsados por IA y acciones inteligentes, Zight transforma la experiencia de soporte al cliente, haciéndola más rápida y efectiva.
Cómo usar Zight Customer Support Hub?
Para usar Zight, intégralo con tu cuenta de Zendesk y comienza a capturar interacciones de soporte a través de video, capturas de pantalla y GIFs. Utiliza la función Solicitar Video para pedir a los clientes comentarios o que compartan sus pantallas, y aprovecha las herramientas impulsadas por IA para automatizar respuestas y crear documentación de ayuda.
Características principales de Zight Customer Support Hub:
1️⃣
Integración con Zendesk para un soporte sin interrupciones
2️⃣
Función Solicitar Video para comentarios de clientes
3️⃣
Acciones inteligentes impulsadas por IA para respuestas automatizadas
4️⃣
Herramientas de grabación de pantalla y captura de pantalla para soporte visual
5️⃣
Seguridad de nivel empresarial con cumplimiento de SOC 2 Tipo II
Por qué podría ser usado Zight Customer Support Hub?
| # | Caso de Uso | Estado | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Acelerar las interacciones con los clientes y la resolución de tickets | ✅ | |
| # 2 | Proporcionar soporte personalizado a través de mensajería en video | ✅ | |
| # 3 | Crear una base de conocimientos con sesiones de soporte grabadas | ✅ | |
Desarrollado por Zight Customer Support Hub?
Zight está diseñado para mejorar la eficiencia y personalización del soporte al cliente, construido por un equipo dedicado a mejorar las experiencias del cliente a través de tecnología innovadora y mejores prácticas en servicio al cliente.