Productlane
Una plataforma para comentarios de usuarios y soporte al cliente que combina comentarios de usuarios y soporte al cliente para cerrar el ciclo de retroalimentación y enviar productos bien elaborados.
Listado en categorías:
Comunicación con el cliente
Descripción
Productlane es una plataforma integral que integra la retroalimentación de los usuarios y el soporte al cliente, permitiendo a las empresas gestionar eficazmente las interacciones con los clientes y mejorar el desarrollo del producto. Construida sobre Linear, permite a los equipos cerrar el ciclo de retroalimentación, asegurando que las ideas de los usuarios influyan directamente en las decisiones del producto.
Cómo usar Productlane?
Para comenzar con Productlane, regístrate, conecta tu cuenta de Linear y comienza a recibir y responder a la retroalimentación de los usuarios en minutos.
Características principales de Productlane:
1️⃣
Bandeja de entrada de correo compartida para gestionar solicitudes de soporte al cliente
2️⃣
Integración con Slack para una comunicación fluida
3️⃣
Centro de retroalimentación para recopilar y organizar la retroalimentación de los usuarios
4️⃣
Hoja de ruta pública para compartir actualizaciones de proyectos y recopilar opiniones de los usuarios
5️⃣
Sugerencias de IA para vincular la retroalimentación a problemas de Linear
Por qué podría ser usado Productlane?
| # | Caso de Uso | Estado | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Optimización del soporte al cliente al consolidar la retroalimentación de múltiples canales | ✅ | |
| # 2 | Mejora del desarrollo del producto a través de la integración directa de la retroalimentación de los usuarios | ✅ | |
| # 3 | Mejora de la colaboración del equipo con ideas y actualizaciones de proyectos compartidas | ✅ | |
Desarrollado por Productlane?
Productlane es desarrollado por un equipo con sede en Múnich, enfocado en crear herramientas modernas de soporte al cliente adaptadas para empresas SaaS, enfatizando el diseño centrado en el usuario y los estándares de ingeniería.