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HelpRealm es un sistema de soporte de servicio SaaS ligero para los clientes de su empresa. Los clientes pueden crear solicitudes de soporte a través de un formulario de contacto del espacio de trabajo personal, correo electrónico o a través de su propio frontend utilizando nuestra API especificando datos y adjuntos. Para cada solicitud de soporte se crea un ticket que luego es manejado por un agente registrado. Los tickets pueden ser dirigidos a diferentes grupos, donde los tickets iniciales se dirigen a un grupo de índice definido. Los superadmins pueden gestionar agentes, grupos, FAQ y configuraciones del sistema. Los clientes y agentes reciben notificaciones sobre eventos de tickets por correo electrónico. La comunicación es posible a través de correo electrónico o un formulario de hilo de ticket secreto. El sistema de soporte es especialmente adecuado para freelancers y equipos pequeños.

Listado en categorías:

Experiencia de usuarioProductividadSaaS
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Descripción

HelpRealm es un sistema de soporte de servicio SaaS ligero para los clientes de tu negocio. Los clientes pueden crear solicitudes de soporte a través de un espacio de trabajo personal, formulario de contacto, correo electrónico o a través de tu propio frontend utilizando nuestra API, especificando datos y adjuntos. Para cada solicitud de soporte, se crea un ticket que es manejado por un agente registrado. Los tickets pueden ser asignados a diferentes grupos, donde los tickets iniciales son asignados a un grupo de índice definido. Los superadministradores pueden gestionar agentes, grupos, FAQ y configuraciones del sistema. Los clientes y agentes reciben notificaciones sobre eventos de tickets por correo electrónico. La comunicación es posible a través de correo electrónico o un formulario de hilo de tickets secreto. El sistema de soporte es especialmente adecuado para freelancers y equipos pequeños.

Cómo usar HelpRealm?

Regístrate y comienza a brindar soporte a tus clientes. Los clientes pueden crear solicitudes de soporte a través de varios canales y los agentes pueden gestionar tickets y comunicación de manera eficiente. Los superadministradores pueden configurar ajustes y gestionar el sistema de manera efectiva.

Características principales de HelpRealm:

1️⃣

Tablero de control

2️⃣

Formulario de contacto de soporte

3️⃣

Tickets ilimitados

4️⃣

Agentes ilimitados

5️⃣

Grupos ilimitados

Por qué podría ser usado HelpRealm?

#Caso de UsoEstado
# 1Creación de tickets de soporte
# 2Gestión de agentes
# 3Comunicación con clientes

Desarrollado por HelpRealm?

Daniel Brendel

Preguntas frecuentes de HelpRealm