HelpRealm
HelpRealm es un sistema de soporte de servicio SaaS ligero para los clientes de su empresa. Los clientes pueden crear solicitudes de soporte a través de un formulario de contacto del espacio de trabajo personal, correo electrónico o a través de su propio frontend utilizando nuestra API especificando datos y adjuntos. Para cada solicitud de soporte se crea un ticket que luego es manejado por un agente registrado. Los tickets pueden ser dirigidos a diferentes grupos, donde los tickets iniciales se dirigen a un grupo de índice definido. Los superadmins pueden gestionar agentes, grupos, FAQ y configuraciones del sistema. Los clientes y agentes reciben notificaciones sobre eventos de tickets por correo electrónico. La comunicación es posible a través de correo electrónico o un formulario de hilo de ticket secreto. El sistema de soporte es especialmente adecuado para freelancers y equipos pequeños.
Listado en categorías:
Experiencia de usuarioProductividadSaaSDescripción
HelpRealm es un sistema de soporte de servicio SaaS ligero para los clientes de tu negocio. Los clientes pueden crear solicitudes de soporte a través de un espacio de trabajo personal, formulario de contacto, correo electrónico o a través de tu propio frontend utilizando nuestra API, especificando datos y adjuntos. Para cada solicitud de soporte, se crea un ticket que es manejado por un agente registrado. Los tickets pueden ser asignados a diferentes grupos, donde los tickets iniciales son asignados a un grupo de índice definido. Los superadministradores pueden gestionar agentes, grupos, FAQ y configuraciones del sistema. Los clientes y agentes reciben notificaciones sobre eventos de tickets por correo electrónico. La comunicación es posible a través de correo electrónico o un formulario de hilo de tickets secreto. El sistema de soporte es especialmente adecuado para freelancers y equipos pequeños.
Cómo usar HelpRealm?
Regístrate y comienza a brindar soporte a tus clientes. Los clientes pueden crear solicitudes de soporte a través de varios canales y los agentes pueden gestionar tickets y comunicación de manera eficiente. Los superadministradores pueden configurar ajustes y gestionar el sistema de manera efectiva.
Características principales de HelpRealm:
1️⃣
Tablero de control
2️⃣
Formulario de contacto de soporte
3️⃣
Tickets ilimitados
4️⃣
Agentes ilimitados
5️⃣
Grupos ilimitados
Por qué podría ser usado HelpRealm?
# | Caso de Uso | Estado | |
---|---|---|---|
# 1 | Creación de tickets de soporte | ✅ | |
# 2 | Gestión de agentes | ✅ | |
# 3 | Comunicación con clientes | ✅ |
Desarrollado por HelpRealm?
Daniel Brendel