Hall for Discord
Unifique el soporte comunitario y empodere a los clientes para encontrar respuestas y obtener ayuda a través de cualquier canal.
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MarketingComunidad
Descripción
Hall es un centro de soporte impulsado por la comunidad que unifica el soporte comunitario y empodera a los clientes para encontrar respuestas a través de varios canales. Aprovecha la búsqueda federada respaldada por IA para conectar el conocimiento existente de la comunidad con la documentación oficial, lo que permite a los clientes auto-servir respuestas de manera eficiente. Con características que se integran con plataformas como Discord y Slack, Hall transforma las preguntas de la comunidad en una base de conocimientos buscable, optimizando para SEO y mejorando el soporte al cliente.
Cómo usar Hall for Discord?
Para usar Hall, simplemente regístrate para obtener una cuenta gratuita, integra tus canales comunitarios como Discord y Slack, y comienza a construir tu base de conocimientos conectando el conocimiento existente de la comunidad y la documentación. Los clientes pueden buscar respuestas o hacer nuevas preguntas directamente desde el centro comunitario.
Características principales de Hall for Discord:
1️⃣
Búsqueda federada respaldada por IA para el conocimiento comunitario
2️⃣
Integración con Discord y Slack para un soporte sin interrupciones
3️⃣
Base de conocimientos pública optimizada para SEO
4️⃣
Sincronización automática de preguntas entre Discord y el centro comunitario
5️⃣
Actualizaciones en tiempo real del conocimiento comunitario para precisión
Por qué podría ser usado Hall for Discord?
| # | Caso de Uso | Estado | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Empoderar a los clientes para encontrar respuestas de forma independiente a través del conocimiento comunitario | ✅ | |
| # 2 | Escalar el soporte al cliente reduciendo el volumen de tickets y mejorando el auto-servicio | ✅ | |
| # 3 | Crear un centro centralizado para discusiones comunitarias y consultas de soporte | ✅ | |
Desarrollado por Hall for Discord?
Hall es desarrollado por un equipo enfocado en mejorar las soluciones de soporte impulsadas por la comunidad, con el objetivo de empoderar a las empresas para escalar su soporte al cliente de manera eficiente a través del compromiso comunitario y el intercambio de conocimientos.