Clientpulse
Alinea los equipos de producto y soporte con información basada en datos sobre los comentarios de los clientes.
Listado en categorías:
AnalíticaExperiencia de usuarioInteligencia artificial
Descripción
Clientpulse alinea los equipos de producto y soporte con información basada en datos sobre la retroalimentación del cliente, etiquetando automáticamente los tickets de soporte y proporcionando análisis en profundidad sobre problemas frecuentes, preguntas sobre el producto y solicitudes de características.
Cómo usar Clientpulse?
Para usar Clientpulse, regístrate para obtener una cuenta, intégralo con tu plataforma de helpdesk y comienza a etiquetar tickets de soporte para obtener información sobre la retroalimentación y tendencias de los clientes.
Características principales de Clientpulse:
1️⃣
Etiquetado automático de tickets de soporte
2️⃣
Análisis en profundidad de la retroalimentación del cliente
3️⃣
Análisis de la calidad de resolución
4️⃣
Taxonomía personalizable para temas y subcategorías
5️⃣
Integración con plataformas de helpdesk como Zendesk
Por qué podría ser usado Clientpulse?
| # | Caso de Uso | Estado | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Mejorar los tiempos de respuesta del soporte al cliente | ✅ | |
| # 2 | Identificar y resolver problemas frecuentes del producto | ✅ | |
| # 3 | Mejorar el desarrollo del producto basado en la retroalimentación del cliente | ✅ | |
Desarrollado por Clientpulse?
Clientpulse es liderado por Alex Lider, el CEO, quien se enfoca en empoderar a los equipos con información procesable para mejorar la experiencia del cliente.